Solum Escola de Dança

Efetuei a compra, de forma online, de um evento que ocorrerá presencialmente na Escola em 26/10. O CDC permite que o consumidor desista da compra efetuada fora do estabelecimento comercial em até 7 dias. Desse modo, mandei mensagem para o atendimento Whatsapp da Escola. Contudo, a atendente se nega a efetuar o cancelamento ou devolução do valor pago. Já não é a primeira vez que há ruído com quem fica responsável pelo atendimento da Escola. Como cliente da Escola desde 2012, já participei de diversas aulas regulares, intensivos e eventos mensais (iguais a este que solicitei reembolso e se negam a realizar). Em algumas ocasiões – quando meu nome não aparecia na lista do evento – a hostess solicitava o número da transação do pedido online, eu mostrava a ela e entrava no evento... Tudo normal até aqui. Recentemente, aconteceu algo parecido. Porém, acabei passando o número de um pedido de um evento que ocorreu no mês anterior (sim, bato cartão todo mês no evento dessa escola). O atendimento entrou em contato, informando o mal-entendido e prontamente paguei os 35 reais da entrada do evento. Agora, eles ficam me cobrando o comprovante desse pagamento, sendo que já informei que, no momento, não estou conseguindo enviar este comprovante. Inclusive, deixei claro que mostro o celular com a transação realizada no dia e horário que falei, assim que eu voltar para a Escola. A atendente insiste nesse tema, mesmo quando é para falarmos de um assunto totalmente diferente: neste caso, o meu reembolso do evento que paguei hoje! Poxa! São 2 temas diferentes e muito fáceis de serem resolvidos. Porém, por falta de sensibilidade, preparo e conhecimento do atendimento, gera todo um mal-estar por conta de 35,00 de um cliente que já está na Escola há mais de uma década. Enfim, similar a este caso, há tantos outros que posso citar, ESPECIFICAMENTE sobre o atendimento da Solum, que realmente faz toda a qualidade de infraestrutura e professores de lá ficarem em segundo plano. Inclusive, já culminou na desistência de uma turma regular (de anos) por conta desse péssimo atendimento. Por favor, só façam o básico: acolham o ciente, sejam educados, evitem o deboche ou ironia, procurem se informar (principalmente sobre o CDC) e resolvam o problema do cliente na medida do possível. E no meu caso, mais simples ainda, pois eu dei duas possibilidades: 1. Estornar minha compra 2. Deixar o valor significativo de 35,00 como crédito para o evento do próximo mês (como já ocorreram comigo outras vezes, assim como também já fizeram com minha esposa, a qual ainda tem um crédito de 100 e poucos com vocês). Ou seja, se o atendimento estiver preparado e aberto para resolver, ele resolve... sempre. Aguardo.

Quando jovem , até dançava , mas com a idade , nunca mais dancei. Gostaria de aprender a dança salsa , porque minha namorada dança muito bem. Mas eu gostaria de surpreende-la.

Amo estar na Solum, principalmente nas aulas de Bachata Dominical um encontro de muita dança e aprendizado com os Pianos.

Amo. Os professores são excelentes, dominam o ritmo que lecionam. A localização e estrutura da escola é ótima. Os bailes são incríveis. O pão de queijo da lanchonete é uma delícia. Público educado e muito acolhedor. Pra mim, é um lar fora de casa.

Segunda vez q faço aulas aqui. Se vc busca aprender de forma rápida,ter excelentes professores e conhecer mais gente, aqui é o lugar. Aos domingos é mais fácil estacionar na rua lateral e paralela. Mas de semana o ideal é deixar no estacionamento uns 100m à frente, onde Tb há salas da solum para aulas. De metrô a estação mais próxima é a Higianopolis da linha amarela, mas faz uma caminhadinha.