Mercure São Paulo Paulista Hotel

Hotel com ótima estrutura, apto limpo, cama confortável e staff gentil. ótimo espaço. Super bem localizado, próximo ao shopping cidade São Paulo, dava para fazer várias coisas a pé pela região. Acredito que as únicas ressalvas são o café da manhã não ter tantas opções e os itens do frigobar muito caros.

Falta de funcionários na recepção! Longo tempo de espera para check in e atendimento em outros horários também! Troca de unidades do Hotel, devido à falta de água! Os Hotéis não tem os mesmos serviços disponíveis, então tive que me hospedar numa unidade mais simples do que o contratado na reserva! A transferência acaba trazendo transtornos ao hóspede!

Gostamos muito do hotel, principalmente da localização! Mas uma coisa estamos achando muito estranho nas últimas hospedagens: não recebemos nenhuma cartinha de boas vindas e nem mimos no quarto. Já mandei e-mail pra gerência e pro hotel e ninguém me respondeu até o presente momento. Sou categoria Platinum da ALL e fico em vários outros hotéis da ALL e sempre ganhamos. Muito obrigado!

Banheiro esta precisando uma reforma, na minha opinão ja faz tempo. Tinha um alarme de incendio, provavalmente Sem motivo. Tudo bem acontece. Na porta atras da saida de emergencia tinha um carrinho com um colchão em cima, que fechou a metade da saida de emergencia, acho que isso não deveria ser assim.

A minha experiência não foi, infelizmente boa. Confesso que o hotel, do meu ponto de vista, não faz jus nem à classificação do hotel, nem ao nome da cadeia Mercure. A limpeza do quarto deixou muito a desejar; o tampo da sanita era manifestamente pequeno para o tamanho da mesma, o que a torna desconfortável e inestética; o rolo do papel higiênico estava "de banda", denotando falta de cuidado na manutenção. Tirei fotografias de tudo, pois nem acreditava que estava num hotel de quatro estrelas. Debaixo da cama havia sujidade de mais de dois meses, por certo, como se pode ver na foto… Não foi fornecida uma água de cortesia, embora eu seja membro do Club Accord, não existia um creme de corpo nas amenities. Enfim... restou a localização do hotel que é muito boa. O pequeno almoço é pobre (pouca variedade), em comparação com outros de hotéis da mesma categoria. Pelo exposto, duvido que volte a fazer alguma reserva na vossa cadeia, de tal modo fiquei mal impressionada.