Retrô Hair

Péssima experiência. Um dia o retrô foi bom, hoje só se preocupam com status. Fui cortar com um “famoso” cabeleiro deste estabelecimento e sai de lá chorando horrores. Tentei contato com o mesmo, e ele nem ligou, me julgou, me fez ficar pior ainda. Entrei em contato com o retro e depois de MUITAS mensagens, eles devolveram meu dinheiro, mas nunca vão devolver meu cabelo, nunca vão devolver minha felicidade. Meu cabelo era a coisa mais linda do mundo, e eles fizeram pouco caso. Literalmente estou vivendo de produtos caros e penteados até meu cabelo crescer novamente. Péssimo atendimento, 0 consideração pelos clientes. Espero do fundo que eles mudem!!! Parece literalmente que eu usava aplique e tiraram, de tão péssimo e ralo que ficou. Se tivesse opção nota -0 eu estaria dando. Triste demais ter passado por isso!!!

O Retro já foi um dos melhores salões que já frequentei, na semana passada fui lá para lavar, hidratar e cortar as pontinhas. Resulta? Sai de lá com o cabelo acima do ombro e todo mal cortado. O profissional falou que iria cortar 2 dedinhos e mesmo e eu reclamando que já estava mais curto do que eu gostaria ele continuou a cortar. Acho o ambiente também merece um comentário aqui, passou do ponto da descontração para bagunça. Os profissionais mais interagem entre si do que prestam a atenção no que estão fazendo e aqui me perdoem generalizar porque sei que tem profissionais ótimos e realmente focados. Péssima experiência sai de descontente e olhando meu cabelo em casa fiquei triste. Espero que volte a existir uma gestão que cuide da experiência das pessoas clientes.

Eu já cortei meu cabelo aqui mais de duas vezes e minha irmã deve ser o quinto corte por aqui. Amamos a experiência sempre. Atendimento bacana, produtos bons. O mezanino tem café, capuccino e cerveja à vontade. Eu recomendo!

Eu estive no retrô para fazer um corte mas infelizmente não fiquei satisfeita com o resultado. Eu já havia ido ao salão para fazer um morena iluminada e um corte e gostei muito mas a minha experiência recente foi ruim. Eu pedi um corte curto, parecido com um tapered cut mas ainda com cabelo dos lados seguindo uma referência, mas foi cortado demais, ficou masculino, diferente do que eu pedi. Na frente, que era a parte que eu informei que queria volume, que era a parte mais importante pra mim, não sobrou quase nada. No final a profissional percebeu e ficou amassando e passando o secador sem cuidado pra fazer volume e disfarçar, desfazendo os cachos. Todo o processo de corte, hidratação e finalização (salvo o trabalho da assistente) eu senti que foi feito com pressa, diferente da minha primeira experiência. Sinto que quando é apenas corte, é feito um encaixe entre um atendimento e outro mas a atenção mesmo fica com o procedimento de cor. É uma pena pois, de fato, a minha primeira experiência havia sido ótima mas hoje não recomendo mais.

O salão é lindo e fui muito bem atendida por todos na recepção e via whatsapp anteriormente ao meu atendimento, mas tenho uma ressalva para quem tem pedidos muito específicos: vá até o salão antes para confirmar se sua solicitação pode ser atendida. No meu caso, precisava de uma decoração específica nas unhas, por isso questionei via whatsapp se poderia ser feito e me foi confirmado que poderia, mas ao chegar no salão, a manicure não estava ciente da solicitação e não tinha todo o material necessário para fazê-lo. Felizmente ela foi bastante atenciosa e gastamos alguns minutos pensando em soluções alternativas com o material disponível, mas ainda assim, o resultado não foi exatamente o que eu precisava. Ao comunicar isso ao final do meu atendimento no caixa, fui informada de que a pessoa responsável por responder ao whatsapp não fica no salão e "provavelmente não questionou a manicure sobre isso" mesmo tendo me confirmado.