ROM. Concept

Relutei muito para tomar a decisão de vir aqui contar a minha história, e quando cheguei aqui vi que eu só era mais uma das muitas que destruíram a autoestima. Pois bem, fui ao salão do cabeleireiro Romeu Felipe e, infelizmente, vivi uma experiência que ultrapassa o limite do aceitável, tanto no atendimento quanto no resultado final. Quero registrar minha total insatisfação e indignação com o tratamento recebido. Primeiramente, esperei mais de duas horas para ser atendida por Romeu, que, ao chegar, mal se deu ao trabalho de me ouvir e, sem qualquer consideração, decidiu cortar meu cabelo que eu havia falado na presença de um dos seus auxiliares que eu não queria. Isso causou um impacto emocional profundo, já que esse cabelo fazia parte da identidade que estou construindo como uma recém mãe. Meu cabelo, antes virgem, agora está danificado, quebrado e manchado. Quero ressaltar duas coisas extremamente importantes, 1- Pedi que não cortasse 2- Pedi que não usassem tonalizante, tinta ou qualquer que seja o produto que usariam pra mudar o tom do meu cabelo natural e virgem. (NENHUM DOS DOIS PEDIDOS FORAM ATENDIDOS. O mais grave é que, em um momento no salão, Romeu perguntou a seu auxiliar quem teria feito uma parte das mechas e deu uma risada e o auxiliar respondeu que aquela parte que ele estava perguntando havia sido feita pelo próprio Romeu. Apenas agora percebo que ele já via o erro naquele instante, mas que agiu com normalidade. Além disso, a secretária, ao entrar depois de eu ter ido no Instagram dele reclamar e também no WhatsApp em contato comigo, pediu fotos do meu cabelo danificado, as quais enviei prontamente. Após a análise dessas fotos, ela afirmou que Romeu não viu nenhuma mancha uma afirmação que considero, no mínimo, desrespeitosa, diante da clara evidência dos danos. Ou talvez para ele seja tão comum acabar com o cabelo dos outros que ele não viu nada diferente do que está acostumado a ver. Para meu total espanto, a mesma secretária sugeriu que eu fosse ao salão para uma avaliação, mas informou que quem me atenderia seria um auxiliar, e não o próprio Romeu. Ela sugeriu devolver o valor do corte (850,00 reais) pelo corte que eu não pedi e também não autorizei, mas que os danos do cabelo era só eu indo lá mesmo pra ver. Esse descaso com a situação e a recusa em assumir a responsabilidade diretamente são inadmissíveis. Estou solicitando o ressarcimento integral do valor de mais de 5 mil reais pago pelo serviço. Fui desrespeitada e, além do dano ao meu cabelo, esse episódio tem afetado gravemente minha autoestima e minha saúde mental. Considero que esse caso abre margem para uma ação judicial tanto pelos danos ao meu cabelo quanto pelos danos morais que estou sofrendo. Exijo uma resposta e uma solução imediata, pois não admito ter investido um valor tão alto para sair do salão decepcionada, insatisfeita e emocionalmente abalada. Deixo claro que a essa altura do campeonato eu não tenho nenhum interesse em consertar a cor, uma vez que pra que isso aconteça seria necessário descolorir novamente um cabelo que já está extremamente danificado e eu não estou disposta a passar por isso novamente.

Experiência completa, salão bonito, acolhedor, muito aconchegante, fui realizar um corte com o Mauricio mais uma escova, que fiquei contente com o resultado, voltarei, só uma observação porque já me aconteceu várias vezes com valores que são passados por WhatsApp dos serviços e quando chegar na hora do pagamento ser um valor maior, estou muito atenta nisso pois já passei por grandes surpresas de valores até triplicados, no momento do pagamento no salão se eu não confiro a escova que me foi feita ela teria 30% a mais do valor informado por WhatsApp, e passado com valor combinado, que foi logo corrigido! Acho que muitas outras mulheres já passarão por isso, fica o atento.

O que falar desse salão e profissionais!! Tudo maravilhoso!!! Atendimento impecável , sempre que vou sou muito bem recepcionada!! Amo os drinks tbm Ehheheh lugar que indico de olhos fechados!!!!

Não recomendo o estacionamento em questão, estive no dia 27/09/2024 no salão onde deixei meu carro no vallet por volta das 9 da manhã e quando fiz a retirada as 18h o funcionário me entregou o carro onde se encontrava com a chave travada no miolo e o volante travado também, impossibilitando ligar e retirar o veículo, pessoal do estacionamento forçaram e tentaram diversas formas para destravar ou realizar a retirada da chave do contato mas sem êxito, então eu tive que chamar um chaveiro para que pudesse estar indo até o local, no final tentei uma conversa com o Wellington sobre o pagamento do chaveiro por ter deixado o carro de manhã funcionando normalmente e ter recebido o carro travado por um erro do funcionário do local, até porque ficaram o dia inteiro com o meu veículo e com certeza conseguiram ligar e desligar ao longo do dia, o responsável me informou que não tinha oque fazer afirmando que não era da responsabilidades deles e colocando diversos defeito para dizer que isso poderia acontecer em qualquer lugar, lembrando que paguei o valor de 40 reais pelo estacionamento prezando a segurança de deixar o carro em um estabelecimento seguro e na verdade foi um baita erro e prejuízo pois não é seguro deixar o carro lá. Agora eu vou ter que arcar com outros gastos por conta de ter travado o volante, então terei que fazer outros reparos por danos causado neste estabelecimento cujo qual não tive culpa. Cuidado ao deixarem o carro neste local, podem nao te entregar da mesma maneira que entrou e não se responsabilizam por erro dos funcionários deles.

Solicitei orçamento antes, pois no passado ainda em outro salão a profissional Geyza, já havia incluído uma hidratação de 300 reais depois de uma progressiva o que achei abusivo porque a própria progressiva tem como finalização uma hidratação, como chegamos sozinhos no balcão vem a surpresa, aí você só pensa o quanto agem de má fé porque você não vai questionar, alarmar e se sentir constrangida na frente de tantas pessoas… Resolvi dar uma segunda chance por gostar do trabalho dela, o que sempre elogiei, porém desta vez foi a mesma situação: solicitei orçamento para não levar nenhum susto no balcão de pagamento, já me surpreendi ao pagar 150 a escova e pasmem para finalizar pedi um babyliss que demorou 10 min para realizar e ao pagar lá estava 380 reais por essa finalização, poderia ter orientado que cobravam por esse serviço que mais parece um assalto, me senti uma trouxa… Não recomendo por não ter transparência … Ainda bem que a lei do retorno é certa! De nada vale orar e ser dissimilada, gananciosa e invejosa.