Clínica Pró Estética Vila Mariana - Ultraformer MPT, Endolaser, Lavieen, Liftera, Lifting Facial, Rejuvenescimento, Botox

Ganhei uma Massagem de cortesia na Unidade da Vila Mariana. Já na tentativa de marcar, quase não consegui um horário e dei várias (manha, tarde e noite) Cheguei 10min antes do horário marcado. Demoraram 20min pra me atender na recepção, falaram que iam me chamar. Depois ouvi as meninas da recepção cochicharem falando que a a profissional que ia me atender não ia e ficaram tentando arranjar alguém para me atender. Depois de 30min que estava esperando, falei que era uma falta de respeito e que eu ia embora. Falaram que a profissional já ia me atender e ouvir elas insistiram para uma profissional me atender. Fiquei esperando 40min e falaram que a massagem era de 30min. Ou seja, esperei mais tempo que ia ficar lá relaxando. Para terminar a péssima experiencia que eu tive. Depois de esperar 40min por uma massagem de 30min. A profissional pareceria que não sabia e nem queria fazer a massagem. Para piorar ainda mais, ela fez uma massagem de 15min. Eu reclamei na recepção e elas pediram meu número e falaram que a gerente entraria em contato. NINGUÉM MANDOU NADA. Não sei se me atenderam com tamanho desrespeito e falta de vontade, porque era cortesia, mas se não vão oferecer um serviço de qualidade, melhor nem oferecer. Porque perderam uma cliente. Não tenho a menor vontade de voltar e muito menos indicar essa clínica . Já tinha feito uma limpeza de pele na Tatuapé e foi tudo ótimo.

Fiz pagamento a vista no pix de um pacote de Lavieen, não tive pós venda e nem agendamento, decidi cancelar dois dias depois de tanto tentar agendar meus atendimentos. Disseram que se eu não aceitasse mais sessões de cortesia para desistir do cancelamento que só devolveriam meu dinheiro apos 4 meses. Toda semana dizem que vão devolver e não devolvem meu dinheiro. Abri processo judicial e vou na unidade com a polícia. Não passam de golpistas!

NUNCA TIVE UM EXPERIÊNCIA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE TÃO RUIM COMO NESSE ESTABELECIMENTO. Nem o próprio dono teve a capacidade de me ajudar resolver o meu problema. Se está procurando um lugar que vai te passar o tratamento que precisa com garantia nos resultados, essa clinica realmente NÃO é o lugar para isso. Desde o início dos meus procedimentos na clínica, o acompanhamento dos resultados foi inexistente. Embora as profissionais sejam esforçadas, elas demonstravam confusão constante sobre quais procedimentos eu deveria realizar, e muitas vezes discordavam do pacote que havia fechado. Isso gerou uma experiência de total desorganização e insegurança para mim como cliente. Além disso, ficou evidente que a vendedora se preocupou apenas em me empurrar procedimentos, sem se dar ao trabalho de repassar as informações adequadamente para a equipe de recepção e esteticistas. Por diversas vezes, o procedimento agendado estava atrasado, mesmo quando eu chegava antes do horário marcado. Em algumas ocasiões, tive que esperar por até uma hora para ser atendida, e em uma dessas vezes fui obrigada a cancelar o procedimento, pois não conseguiria esperar por mais tempo. Após inúmeras tentativas de dar uma chance à clínica, cheguei ao meu limite. Solicitei o cancelamento de alguns procedimentos em jun/24 , e até o momento não recebi retorno sobre o reembolso que me é devido. Embora a equipe tenha insistido para que eu não cancelasse os procedimentos, não demonstraram a mesma prontidão para resolver o que é meu direito: a devolução do valor correspondente. Tentei contato com o proprietário da clínica, e nem ele deu atenção para o meu problema. Toda semana cobro uma atualização do meu reembolso e sempre recebo a mesma resposta "estamos verificando". Já se passaram 4 meses e nada.

Pior clínica de estética do país!! Vendem procedimento com produto que não possui e quando você pede o cancelamento do contrato e devolução do valor pago, não te devolvem. Estou há dois meses tentando reaver o dinheiro que paguei por um procedimento que não fiz, devido a clínica me vender produto que não trabalhava e até hoje só inventam desculpas. Embolsam seu dinheiro e se recusam a devolvê-lo. A Maria do SAC, cada dia que manda msg, inventa uma mentira diferente. Fujam dessa clínica!! Se tiverem algum problema, terão seu dinheiro por eles embolsado indevidamente!! Vejam a quantidade de reclamações no Reclameaqui!!

Já fiz alguns procedimentos nesta clínica e sempre tá deixando a desejar,sempre vc marca com um Dr no dia te jogam para estagiário, não foi um vez só,por estes dias fui lá fiz mais dois erro meu n pergunta a marca do skinboster que usam,aí uma semana depois fiz o laser lavieen achando que ia ficar com uma pele melhor afinal era dois procedimentos era pra ter algum resultado bom ,mas não foi tive espinhas até hoje tô tentando melhorar n para de nascer ,manchou meu rosto e tá com aspecto feio tipo perdeu o brilho a pele ficou super estranha mole flácida e não tava ruim pq eu me cuido e muito.so lamento o dinheiro gasto eu ia fazer numa clínica e me convenceram faz aqui eu fui troxa mais uma vez.e ainda fiquei esperando um tempão eu que falei que horas vcs vão me atender só fica de conversa.acho que não voltaria lá mais nem indico mais só decepção.