Fast Sofá - Zona Norte

Se pudesse dar 0 estrelas, seria essa a avaliação que faria sobre a loja. No momento da venda é tudo lindo, te falam que o prazo de entrega são 45 dias mas que gostam de surpreender o cliente em 30 dias, mas na realidade esse prazo passa longe de ser atendido. Ninguém te liga ou informa sobre a entrega, se você ligar na loja o gerente nunca está, você deixa seu contato e ele não retorna, no sac o telefone não funciona, após diversas tentativas consegui o contato pessoal do gerente. O mesmo me passou uma data de entrega de 61 dias (úteis) que é hoje para a entrega, perguntei semana passada o horário aproximado para a entrega já que tanto eu quanto meu marido trabalhamos presencialmente. Ele me informou que seria no período da tarde, hoje às 14hrs perguntei novamente se teria um horário mais aproximado da chegada, e para minha surpresa, o sac entrou em contato (pela primeira vez) informando que houve um atraso e o sofá ainda não chegou no centro de distribuição, mas que deve chegar até minha casa até dia 14/11. Um absurdo e falta de respeito com o consumidor, inclusive dois momentos de confraternização que seriam na minha casa tive que mudar de local, pois ainda não tinha o sofá para acomodar os convidados. Quem atualmente tem todos os dias da semana e o dia inteiro para ficar aguardando se o sofá chega ou não? Pior pós venda que já vi na minha vida!

Experiência péssima, primeira e última vez, nunca mais comprarei muito menos indicarei nem para um inimigo, total descaso com o cliente, realizei a compra de um Sofá + Conjunto de mesa e cadeiras, me entregaram somente o sofá, detalhe NF emitida integral. Entrei em contato com a Loja Santana, Gerente não está, vendedora Marcia não está, sem nenhum respaldo se quer. SAC simplesmente diz: Pedimos desculpas, podemos agendar para tal dia ou seja o errado é o cliente por não se adaptar a logística imposta. Detalhe pegamento realizado no ato do pedido na loja!

Ao visitarmos a loja da Avenida Zaki Narchi, fomos recebidos pelo profissional em vendas Marcelo que nos deixou muito a vontade para percorremos a loja e escolhermos o jogo de sofá que mais nos agradasse e se adequasse ao espaço da sala de estar do nosso apto. Marcelo mostrou -se extremamente profissional, atencioso, nos ajudou muito na decisão do modelo e das medidas. Assegurou -nos quanto a idoneidade da empresa o que nos levou a fechar a compra. O prazo de entrega (60 dias) foi rigorosamente cumprido. O SAC contatou-nos objetivando marcar dia para entrega e Giovanna foi bem atenciosa. Marcado o dia, tanto SAC quanto montadores, 3 minutos ante chegada do caminhão, fizeram contato avisando. Montadores extremamente atenciosos e cuidadosos. Estamos muito satisfeitos com a Fast Sofás em todos os quesitos assinalados assinalados. Recomendamos.

Péssimo! Me entregaram o sofá com avarias, apontadas pelo próprio entregador que informou que o sofá seria trocado. Os problemas começaram na entrega, os entregadores não quiseram tirar a porta e estragaram toda a parede do meu apartamento, somente depois que perceberam que não iria entrar, resolveram tirar a porta e sofá entrou tranquilamente, ou seja, estragaram a minha parece sem necessidade e ainda fiquei com esse prejuízo. Depois disso fiquei aguardando um retorno, somente após vários contatos que consegui o agendamento do técnico que demorou 25 dias. Agora que o técnico veio, estão querendo retirar o sofá para consertar. Primeiro ponto é que não comprei o sofá em outlet para ter esse tipo de problema, ou seja, mesmo pagando o triplo do preço, recebi o sofá cheio de defeitos no tecido. Isso porque paguei mais caro porque o vendedor me informou que a cor 63A é um tecido mais "premium" e ainda estou tendo todo esse problema e dor de cabeça para resolver. A plaquinha veio colada e caiu no mesmo dia, o tecido está cheio de marcas e furos e agora todo esse transtorno. É a primeira vez que compro na FastSofá e provavelmente a última. Não aceito sofá consertado, quero que vocês devolvam o meu dinheiro e levem esse sofá de péssima qualidade embora ou entreguem um sofá novo e que esteja em perfeito estado de fabricação. Aguardo um retorno ou irei procurar os meus direitos.

Nem comprei e o atendimento de pré venda já foi péssimo. Aí vim aqui ler as avaliações - porque no Instagram eles acham que estão arrasando - e encontro o depoimento de uma amiga mostrando o sofá e a parede dela toda destruída. Ou seja, se no pré venda vocês são péssimos e no pós venda também, o que sobrou? Nada né. Porque produto não se vende e nem se entrega sozinho. Péssimo! Não compro! Não indico e se eu puder falar mal, vou falar com certeza. Troquem esses funcionários ruins de vocês. Principalmente de pré e pós venda.