Foco Aluguel de Carros: Locadora de Veículos, Aluguel de Carros em São Paulo SP

Gostaríamos de expressar nossa insatisfação em relação ao atendimento recebido em nossa recente experiência com sua empresa. Atraso no Atendimento: Embora estivéssemos agendados para às 9h, só fomos atendidos após as 10h, o que causou grande transtorno e atrasos em nossos compromissos. Ambiente Tumultuado: O local estava desorganizado, com muitos clientes aguardando sem orientação adequada, tornando a experiência estressante. Falta de Assistência: Não observamos funcionários auxiliando os clientes na organização ou fornecendo informações claras sobre o andamento dos atendimentos. Atendimento Lento: A lentidão no atendimento foi evidente e contribuiu para a demora excessiva no processo. Esperamos que a empresa tome medidas para melhorar a organização e a agilidade no atendimento ao cliente, pois essas falhas comprometem a confiança e a satisfação de quem utiliza seus serviços. Aguardamos retorno com esclarecimentos e, preferencialmente, ações para evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro

NÃO ALUGUE se não quiser passar raiva! Empresa (agência de Congonhas) totalmente sem noção, a atendente ANDREIA NÃO demonstrou solução viável. Cheguei em Congonhas e não encontrei a van. Liguei para a central por 4 vezes a cada 15 min e não chegavam. Meu contato com eles por telefone foi 17:20h . O horário do aluguel era 16h. No final cheguei e deu no show, falou que havia passado do prazo de retirada. Um total descaso e eu com 2 idosos de 80 anos. Atendente com tom de deboche, com respostas inadequadas ao cliente. NÃO RECOMENDO. Não alugue!

Péssimo atendimento estivesse na loja uma vez pra nunca mais, pagar pra ser mal atendido eu não aceito. Meu dinheiro essa empresa não verá por conta do atendimento tanto presencial quanto por e-mail e telefone.

Atendimento e processos ridículos! Reservei, PAGUEI e fiz o check in antecipadamente, ao chegar no local esperei mais de 40 minutos num atendimento péssimo, para me recusarem a locação sem nenhum motivo nem informações plausíveis, uma vez que não há nenhuma restrição em meu nome, tenho renda fixa e um bom crédito. Perdi meu compromisso, pois não daria tempo de passar por todo o processo em outra locadora (pelo tempo), tive custos com Uber até o local e ainda EU vou ter que ir atrás do atendimento no SAC para estorno do valor já pago. Ridículo! Busquem outras opções mais conhecidas, o preço pode ser um pouco maior, mas a dor de cabeça é infinitamente menor. Se estão na dúvida, corram em quanto é tempo, o "Foco" deles deve ser fazer o cliente de trouxa.

Deixar aqui minha insatisfação referente ao atendimento prestado pra mim no dia 18/12/2024, aluguei um carro por 15 dias, e paguei 1.557 e 700 de depósito caução, no dia 25 precisei do seguro para troca do pneu, por que o parafuso estava espanado e não consegui desparafusar para trocar a roda, hoje na hora de devolver o carro, me cobraram 470 pela solicitação do seguro sendo que o parafuso estava estragado e nem me avisaram na hora de alugar sobre isso, não me ofereceram uma cobertura completa e nada, fiquei bem chateado e triste com a experiência que eu tive referente a locação e com o atendimento prestado para mim na unidade de congonhas, ABSURDO! Espero nunca mais precisar dessa locadora, PÉSSIMA experiência!