Gutierrez Pneus Itaim

Atendeu minhas expectativas. Realizei o serviço hoje e desde o atendimento via whatsapp, foram bem claros quanto aos preços e formas de pagamento e disponibilidade para realização. Recomendo chegar bem cedo para ser um dos primeiros a ser atendidos, já que no quesito espera, deixaram um pouco a desejar. Me falaram que demoraria de uma hora a uma hora e meia, mas esse tempo dobrou. No mais, foram bastante atenciosos e não me forçaram a fazer nada a mais, apenas sugeriram, e conforme eu via necessidade, aceitava ou recusava o serviço de acordo com o histórico de reparos que fiz no meu carro nos últimos tempos. Recomendo e com certeza voltarei.

Foi o lugar com melhor preço de pneus que encontrei na região, inclusive com um com desconto para pagamento com pix. Levei o carro num sábado de manhã, já tinham outros carros na frente mas não estava muito cheio. Fiz a troca de 2 pneus com alinhamento e balanceamento. Todos atendentes e o pessoal técnico atenciosos e simpáticos, serviço também foi excelente com tempo total em torno de 2h. Garantia de 1 ano, recomendo!

Começarei com minha opinião, a experiencia foi horrível, atendimento péssimo, colocam o preço baixo e ficam tentando te encher de serviços. Vou relatar abaixo os problemas que enfrentei nessa oficina. 1- Agendei para o dia 12/12 a troca de 04 pneus na unidade da Vila Mariana, chegando lá não tinham os pneus que reservei, me indicaram a unidade do Itaim aonde tinham os 04 pneus que escolhi. 2- Primeiro problema me informaram que eu tinha que fazer um serviço (alinhamento de direção) que não tinha sido informado quando fiz a cotação pelo WhatsApp. 3- Retiraram as rodas e os pneus e levaram para uma área aonde não tinha acesso, pouco depois falaram que 02 rodas de ferro precisavam passar pelo torno, de R$160,00 iniciais acabou ficando por R$80,00 por roda, infelizmente acabei autorizando o serviço. Obs: Levei o carro no outro dia no meu mecânico por causa de outro problema que eles afirmaram que meu carro tinha e ele me mostrou que as 04 rodas estavam novas e nunca haviam sido colocadas em um torno. 4- Dos 04 pneus comprados apenas um tinha fabricação 2024, os outros 03 tinham fabricação de 2023. Obs.1: Todo pneu tem validade de 05 anos, resumindo acabei perdendo 01 ano de validade. 5- No alinhamento 3D apareceu uma diferença nas 02 rodas da frente de aproximadamente 0,27 graus e fizeram a maior pressão para que eu fizesse o serviço, o valor do orçamento desse serviço era de R$660,00, quando falei que não iria fazer o serviço tentaram de tudo para que eu aceitasse fazer o serviço, inclusive ameaçaram perder a garantia dos pneus. Levei o carro no outro dia no meu mecânico de confiança que refez o alinhamento de direção com o mesmo resultado de 0,27 graus, porem ele me informou que essa diferença esta dentro da tolerância e que não seria necessário fazer nenhum serviço. Nunca mais voltarei e não recomendo de maneira nenhuma essa oficina.

Estive no local apenas para montar meus pneus alinhar e balancear por ser o local mais barato próximo de casa, na ocasião deixei o carro e fui almoçar próximo do local, retornando fui surpreendido com um orçamento de 2mil reais em um civic 1997 referente a uma folga que estava na roda... achei um absurdo e fui ao meu mecânico de confiança que me informou que tinha uma porca solta no meu carro e isto que estava dando a folga, ele apertou e não me cobrou nada! Não vou dizer que foram eles que soltaram mas fica aqui o relato do que ocorreu.

Minha avaliação não é nada boa, não, pelos seguintes motivos: Total falta de transparência e clareza, já no orçamento inicial, de um simples alinhamento de direção e balanceamento de rodas, o que de imediato levou-me a suspender a continuidade do trabalho a ser feito e na prática jogar R$210,00 no lixo; Registro aqui que o orçamento original para o serviço solicitado havia sido de R$210,00, o que no meu entendimento obviamente já estaria incluída a verificação de problemas quanto ao alinhamento em si, mais à cambagem e ao caster. Todavia, após o serviço já ter sido iniciado, os atendentes vieram com um orçamento complementar, onde para a avaliação "adicional" da cambagem e do caster, o valor total do serviço aumentaria em R$560,00, subdividido entre, Cambagem lado esquerdo: R$120,00 + Caster lado esquerdo: R$220,00; e, Caster lado direito: R$220,00. Ou seja, um total absurdo e, claro que tudo isso somente para diagnosticar, fora o que talvez viesse na sequencia. Fui em outro prestador de serviços que, somente pela verificação do alinhamento (inclusos, cambagem e caster) cobrou-me R$120,00, tendo já de imediato concluído que não havia problemas nem na cambagem nem no caster e que o problema no meu carro estava efetivamente no batente do amortecedor esquerdo, evidenciando-me tal problema de forma clara. Troquei nesse caso os batentes dos dois amortecedores já que nesse caso sempre indica-se a troca das peças em ambos os lados e, tudo ficou resolvido, tendo meu carro deixado de puxar para o lado esquerdo, além de todo o serviço realizado ter ficado claro e transparente para mim, o que é o mais importante.