Hilton São Paulo Morumbi

Fiquei no Hilton Morumbi por 3 dias por conta de um evento da empresa que organizamos lá, considerei a estadia ruim e vou explicar o porquê: 1) os funcionários da recepção são totalmente sem educação, no meu primeiro contato já percebi isso; 2) um funcionário ENTROU no meu quarto enquanto eu TOMAVA BANHO, sem me avisar anteriormente. A situação foi mto desconfortável, e ele ainda insistiu em me perguntar onde estavam as caixas que eles precisava levar para a sala do evento; 3) o quarto não estava em boas condições, pia entupida e banheiro mal cheiroso; 4) por questões de segurança a TV não tem internet, impossibilitando de ver qualquer coisa. Para quem gosta isso pode ser um problema; 5) erraram na minha conta de check-out e de todos os meus colegas que estavam hospedados, cobrando muito mais do que o que realmente era - ajustaram depois, mas mesmo assim gerou desconforto; 6) uma das palestrantes teve um super inconveniente para fazer o check-in, e além de tudo o quarto dela estava sujo (lixo no banheiro, cama desarrumada); 7) o coffee que eles oferecem para o evento é bem simples mesmo tendo um preço alto e em uma quantidade pequena; 8) vou elogiar o almoço e café da manhã, que foram realmente mto bons; 9) vou elogiar a academia tb que é super completa. Uma pena a experiência ter sido assim, o hotel em si é lindo e se não fosse a desorganização teria sido ótimo. Já fiquei em outros hotéis na região muito mais em conto e muuuuito melhores.

Estive hospedada do dia 7 ao dia 8/11 (1 diária) para participar de um evento patrocinado pela Sanofi. Cheguei por volta das 20h, fiz o check-in e deixei que fosse utilizado o cartão de crédito para futuro pagamento de eventual despesa (procedimento de praxe). Somente houve tempo de subir, deixar a mala do quarto e seguir para o jantar, pois a palestra já havia começado. Na manhã seguinte, bem cedo, fiz o check-out, por orientação da empresa. Uma surpresa: havia uma despesa no bar de R$ 120,00 - explique na recepção que não havia feito e nem teria tempo para isso - acabando o jantar eu fui para o quarto, pois as atividades começavam cedo. A pessoa na recepção que me atendeu examinou e disse que estava tudo bem. Fui para o evento no próprio hotel. Após chegar em casa, aproximadamente no dia seguinte ou segunda-feira, recebi um e-mail com a cobrança. Novamente expliquei e pedi resolução do problema e hoje, como é feriado e não estou trabalhando no hospital (tenho um tempo de folga), fui fazer a avaliação e tive a constatação de que foi descontado o valor do meu cartão. impressionante! Eu não tenho motivo algum para não pagar uma despesa de um hotel que eu tenha feito, sou professora titular da UFRJ e reconhecida no meio médico. Fui contestar a compra e se finalizasse o processo meu cartão seria bloqueado. recuei porque teria mais problemas aguardando novo cartão. O que eu quero mesmo é que o hotel se retrate e estorne o valor para o cartão. Fiquei sem resposta quando respondi o e-mail e espero que agora eu tenha resposta positiva a minha solicitação. Márcia Gonçalves Ribeiro

Boa tarde, ||Programei uma viagem para SP onde me hospedei no hotel Hilton, sou de Curitiba e da minha casa efetuei uma ligação para tirar dúvidas e evitar problemas, precisava saber o custo para minha filha ficar no meu quarto e se era pet friendly e possíveis taxa para meu pet.||O atendente me informou que a cama extra seria 250 o primeiro dia e 50 reais nos demais dias (preço salgado para qualidade da cama inclusive) e quanto ao meu pet se eu não fizesse uso do "Kit Pet" não teria custo algum, até mesmo porque se houvesse custo tinha opção de deixar meu pet na casa de parentes.||Quando cheguei confirmei no balcão de atendimento as informações e bateram com a ligação, minha esposa, filha e cachorro chegaram uma semana depois de eu já estar hospedado, quando elas chegaram já tive a primeira grande surpresa, a cama extra seria R$ 250 por dia e não 250 no primeiro dia e 50 nos dias subsequentes, me indignei na hora e inclusive sei qual foi o atendente que me confirmou os valores dias antes, quanto ao meu pet continuava sem custo até então, alguns dias depois pediram uma pré-autorização de R$ 4500,00, e logo após ligaram no quarto solicitando que eu fosse assinar um termo de pet friendly, que até então não tinha sido comentado, neste momento uma segunda surpresa, o pet tem um custo de R$250 e mais R$ 50 subsequente e o tal kit pet seria gratuito, ai vc se sente muito mal, atrás de um balcão em um hotel de luxo, com outras pessoas vendo a cena e sem esperar pela surpresa, ainda solicitei que a atendente explicasse para algum superior o caso para me dar uma satisfação, mas foram irredutíveis.||Não tenho problema em pagar o que me proponho a pagar, mas ficar por conta de surpresas me deixa muito insatisfeito.||Ainda tive mais um problema, um colega que tinha estadia no mesmo período que o meu voltou para casa dois dais antes e gentilmente cedeu seu quarto para minha filha ficar, fez o checkout e trocou a titularidade para minha filha, confirmou e até pegou duas chaves para ela fazer uso, saímos hoje pela manhã e quando voltamos as chaves não abriram a porta, o hotel colocou uma série de empecilhos e não deixou que usássemos o quarto, neste ponto já chego a convicção de má fé.||É unânime entre demais amigos que estavam hospedados (tratava-se de um evento) a constante cobrança desproporcional como valor para empréstimo de talher, garagem entre outros.||Por fim, nas proximidades tem vários hotéis com qualidade próxima e custo muito melhor e sem os erros de informações que geram grande prejuízos, cito o Wyndeham que é muitoo bom, quartos maiores que o Hilton e o custo é R$ 250,00 dia, hotel gratuito, ou seja, o custo da caminha que cobram 250 aqui.||Não reservem este hotel!!

Pelo mesmo valor se encontram melhores opções na região. Deveriam entregar mais pelo valor cobrado principalmente na organização, serviços e comunicar interna entre bares, restaurantes e hotéis. Estrutura de academia e piscina excelente, academia muito completa

Passamos 8 dia no Hilton a trabalho. O hotel é muito confortável, limpo, com bons travesseiros e com café da manhã bem variado. Culinária do restaurante é bem vasta e funciona 24 horas. Fica próximo ao centro comercial Berrini, o que facilitou bastante as reuniões que tivemos nessa semana. Recomendo o Hilton.