Hotel Fasano São Paulo

Hotel incrível. Só achei grosseira demais a abordagem do segurança quando me viu com uma câmera fotográfica na mão no lobby. Disse ser proibido fotografar no interior. Eu não estava com uma máquina profissional. Segundo ele, fotografar com celular pode. Qual a diferença? Sendo que meu celular é S23 e a câmera é uma simples Canon amadora. Achei muito constrangedor. Não estava fotogrando hóspedes, estava fotogrando minha filha e o belíssimo teto.

Nós pedimos 2 quartos, 1 veio certo mas o outro veio com 2 cama de solteiro como um casal vai ficar em duas camas de solteiro isso define a desorganização da equipe, a rede fasano preza por experiência como um casal vai ter uma experiência boa com isso? Cama boa, limpeza boa, café da manhã mais ou menos poderia ter mais variedade comparado as outras unidas da rede, piscina fecha muito cedo se chegar cansado e quiser relaxar da piscina final da noite? Não tem como, localização boa e por favor trocar o papel de parede de baixo do restaurante do nonno rugero em baixo do balcão do café estava podre o papel de parede e o chuveiro ele não vai até o teto deixando úmido o banheiro e deveriam ter um carro do próprio hotel pra buscar seus hóspedes igual o rosewood tem um jaguar e deu problema no sensor do quarto fiquei a noite toda com barulho na cabeça, fiquei do dia 4 ao 6 de outubro, mas voltaria sim pois gostei do hotel e quero que na próxima estada isso melhore parabéns a equipe fasano.

Fomos eu e marido, achamos um hotel bem reservado, para quem não gosta muito de ser visto. Os moços /manobristassão super educados, gente boa. Recepcionistas tbm. |O quarto não achei nada de mais. Lençol não era dos melhores, banheiro só tinha cotonete e algodão, nem touca de banho. Tinha o chinelo deles. Não tem aquecedor no quarto, e estava bem frio. Café da manhã bem gostoso, mas nada de diferente . Bar Baretto tbm gostoso. |Resumindo: não tem o luxo que deveria pelo nível do hotel. Se comparado a outros de mesmo nível ele está inferior

Hotel surpreendente. Desde o check in ao check out, os funcionários são extremamente solícitos, estão sempre de prontidão para melhor nos atender. |Os quartos são impecáveis, bem iluminados, com decoração discreta porém acolhedora. Ao chegarmos, haviam docinhos e frutas frescas no quarto. |O café da manhã é extremamente bem executado. Não espere aqueles buffets imensos, cheios de opções “meia boca”. Apesar de não ter uma infinidade de itens iguais outros hotéis, as opções disponíveis são todas preparadas de forma impecável. O croissant é literalmente idêntico aos que encontro em Paris. Os ovos Benedict perfeito, o pão de queijo é absurdamente bom. |O bar do lobby é surpreendentemente incrível. Paramos ali antes de subirmos pro quarto e fomos surpreendidos por um dos melhores barman que já conhecemos, o Sr. Manoel. Ele preparou drinks incríveis para nós, uma pessoa extremamente agradável e muito querido. |Realmente uma experiência que valeu muito a pena, com certeza voltaremos a nos hospedar no hotel, a cortesia e serviço impecáveis fazem toda a diferença.

Estivemos hospedados de 11/09 a 13/09 no Fasano Jardins, inicialmente discorerrei sobre os pontos positivos: excelente localização, quartos confortáveis, atendimento, em regra cordial e profissional, com destaque ao do café da manhã e da piscina. Todavia foi uma experiência, um pouco desagradável, começando pelo dia chegada, em que solicitei ao mordomo Gabriel se poderia trocar o Welcome Drink, de água de coco por duas taças de espumante, porém o adverti que, caso não fosse possível que me avisasse, passado mais de meia hora liga no quarto e me informa que seria possível somente uma taça de espumante, o que achei estranho, porém respondi que sim, poderia ser. Para meu espanto passou mais tempo do que o normal e avisei que não era mais necessário, chegando logo em seguida um doce como "compensação". A situação mais desagradável, no entanto, ocorreu no segundo dia, que haviamo-nos hospedado em razão da experiência Sabores de São Paulo, ainda em celebração ao meu aniversário no dia 06/09. Ocorre que no check-in foi-nos informado que a experiência incluia: duas noites de hospedagem, com o menu do Restaurante Nonno Ruggero: com entrada, prato principal e sobremesa para duas pessoas servido no apartamento, além de café da manhã. Na noite do jantar nos foi apresentado um menu reduzido com 2 entradas, 2 principais e 2 sobremesas, ou seja, totalmente em desacordo com o anunciado no site, como pode ser encontrado na página do Fasano Jardins>Experiências>Programas Especiais> Sabores de São Paulo. Neste momento, conversei ao telefone e posteriormente pessoalmente com o gerente André, que em atitude anti-profissfional e deselegante, discutiu comigo dizendo que, "o jantar era uma cortesia e que o preço da hospedagem , sem o jantar, seria o mesmo", como se tívessemos que nos contentar com as opções que não eram do nosso interesse, insistindo que aquele era o cardápio e não o cardápio completo do Nonno Ruggero, como informado no check-in e divulgado no site. Por fim, depois que asseverei que isso é propaganda enganosa e que somos advogados, "fez uma concessão", como se estivesse fazendo um favor e não apenas cumprindo com um contrato de prestação de serviço. Realmente desapontante! Diferente da atitude dos gerentes do Fasano Itaim e da gerente do Itaim BH, Jéssica Paschoal, que é profissional e cortês, até por esse motivo retornaremos a BH pela terceira vez, em novembro deste ano, pelo excelente trabalho dela e de sua equipe.