Hotel Nacional Inn Jaraguá São Paulo

Reservei antes de mudar a bandeira de Novotel pra Nacional, decidimos ficar mais em SP e fizemos uma extensão de reserva, verificamos tudo no check-in, logo após o check-in tive q trocar de quarto porque as tomadas ao lado da cama não funcionavam, até aí tudo bem, o recepcionista nos atendeu prontamente e trocou o quarto. No café da manhã após nos servir, a moça que checa os quartos na entrada veio na nossa mesa infirmar que não havia café incluso em nossas reservas, estragando já nosso primeiro dia. Minhas reservas SIM incluíam café, e por erro do setor de reservas ou recepção não foi comunicado, nos fazendo passar esse constrangimento. Fui logo na recepção com o agente da minha reserva em linha no telefone pra falar diretamente com a recepcionista, e aproveitei pra falar dos INÚMEROS problemas com o quarto que eu fingi não reparar depois da primeira troca de quarto pra não causar problemas, primeiro banheiro e quarto mofados, segundo chuveiro entupido que mais molhou o banheiro todo do que deu pra tomar banho, pia entupida além da água da torneira ser extremamente lenta, cofre sem bateria e sinais de desgaste por todo o quarto, fora o rastro preto no teto de poeira do ar condicionado. Após informar todos os problemas depois do constrangimento no café, parte dos problemas não foram resolvidos e fomos novamente trocados de quarto, em andar superior com cara de menos velho, mas igualmente tudo com sinais de desgaste e pouca manutenção, mas acabamos aceitando pra evitar mais problemas. Durante nossa estadia infelizmente o café é de máquina e deixa MUITO a desejar, o buffet é bom e a estação de tapiocas sempre com funcionários maravilhosos, sem contar da atenção dos outros funcionários da organização do café que é de extrema qualidade. Como possuímos duas reservas juntas, era esperado que ao fim de uma reserva o total despreparo da administração de reservas/recepção ia chegar, fomos surpreendidos no quarto com um funcionário questionando que nossa saída seria hoje 21 de novembro, mas na realidade ficamos no mesmo quarto até dia 25, o recepcionista com mais experiência que me atendeu achou que eu não reparei que não havia sido extendida minha reserva e trocou meus cartões, mal sabe ele que tenho anos de experiência em recepção/guest services e sei EXATAMENTE o que aconteceu, despreparo, irresponsabilidade e falha administrativa. Minhas férias planejadas à meses estragadas pelo total despreparo e ingerência do Nacional. Sinceramente essa é a 5 vez que me hospedo aqui, quando era Novotel nunca tive problemas, a primeira vez com Nacional e com certeza ÚLTIMA.

Quartos limpos e amplos. Como o hotel é muito grande, tem muitos andares, e antigo, requer uma repaginada. Mas nada que afete o bem estar do hóspede. Café da manhã muito farto, mas não achei os bolos saborosos. Me pareceu que os bolos são feitos com a mesma massa, diferindo apenas no recheio ou cobertura. Não dá para sentir o gosto do sabor da fruta que está indicada: bolo de laranja, maracujá, etc. Os dultos do ar condicionado que ficam visíveis no restaurante do café da manhã precisam de limpeza urgente pois a sujeira literalmente está fazendo cortina e à mostra. O hotel fica bem perto da estação do metrô do Anhangabaú. São apenas cinco minutos e linha reta. É uma ótima opção custo - benefício. Me hospedaria novamente sem problemas.

Hotel maravilhoso , atendimento impecável. O recepcionista Piero é super atencioso, deu dicas de transporte, trajeto e várias outras coisas. Localização excelente, café da manhã ótimo , quarto aconchegante.|Super recomendo

Estive hospedado durante o período natalino, já conhecia o hotel, e recomendo, por estar perto da estação Anhamgabaú do metrô, de onde me desloquei para vários pontos turíscos da cidade, além de toda equipe de colaboradores que muito me ajudaram. Minha estadia foi das melhores.

Estou tendo uma experiência bem ruim neste hotel. Estou num quarto triplo com 2 colegas de trabalho e a porta do banheiro é de vidro, o que impossibilita qualquer possibilidade de intimidade individual. O ar funciona mais ou menos e nunca tem cobertas no quarto, é necessário solicitar e ir até a recepção buscar. Para completar, arrumaram nosso quarto e deixaram minha cama sem lençol, quando solicitei uma coberta fina para dormir, recebi uma coberta grossa, de inverno e tive que me contentar com um "é o que tem" e aceitar dormir destapado mesmo.