Mobly Móveis e Decoração - Megastore

ATUALIZADO Finalmente recebi hoje 6/1/2025, os pés do sofá. E também recebi um e-mail da Mobly contraditório dizendo que o pedido foi cancelado porque não havia ninguém para receber os pés. A logística é um lixo. MAIS UMA ATUALIZAÇÃO: Recebo mensagens todos os dias, mas o produto não chega. A atendente não responde aos meus e-mails e novamente a transportadora tentou entregar os pés do sofá em Cajamar e meu endereço é em São Paulo. CADÊ A QUALIDADE DE QUE TANTO FALAM? EMPRESA HORRÍVEL, SEM CREDIBILIDADE. NOVA ATUALIZAÇÃO: Até agora o problema não foi resolvido. Uma hora recebo uma mensagem pelo whatsApp informando que a entrega será feita, mais tarde, no mesmo dia, recebo outra lamentando que não puderam entregar. Isso quase todos os dias. E eu sou obrigada a ficar em casa aguardando a entrega. Falo com vocês pelo WhatsApp e o resultado é o mesmo. Nunca mais comprarei nada na Mobly. ATUALIZAÇÃO: Não reflete a qualidade de vocês? Essa foi a resposta? Pior. Fui até a loja onde comprei o sofá e recebi pés completamente diferentes, apenas para que o meu sofá não ficasse no chão. E estou aguardando a entrega dos originais. Só que hoje (10/12) recebo uma mensagem dizendo que os pés foram entregues. Não foram, não. E Gabriela da Mobly atendimento não retorna meus e-mails. Qualidade? Onde? Comprei um sofá no dia 5/10/2024, na Megastore da Mobly, nas Nações Unidas, em São Paulo. Ele foi entregue no dia 6/11, sem os pés de madeira. E desde essa data venho tentando receber os pés. Hoje, recebo uma caixa onde estão pés de aço, sujos e enferrujados, completamente diferentes dos originais de madeira. E na mensagem automática diz que o novo prazo de entrega é para 10/12. Uma tentativa de enganar o cliente com pés errados e um descaso completo. O erro foi da empresa e ela tem que providenciar uma solução o mais rapidamente possível. Envie os pés por Sedex ou por outro meio que entregue depressa e em bom estado. Com certeza, repensarei muito em comprar algo com a Mobly outra vez.

Vim registrar minha insatisfação com a MOBLY, não é possível que em toda compra que se faz nessa loja tem algum problema de erro de entrega, atraso ou dano no produto, recebi a mesa que compre com todas as caixas molhadas, ao abrir a caixa para minha surpresa o encosto da caixeta estava rasgado, tive que fazer a devolução para troca e agora consta mais 29 dias úteis para entrega, fujam da MOBLY, empresa que não respeita seus clientes, o atendimento na loja é ótimo, mas o pós venda é péssimo e o descaso é total. Vendedora Natasha muito solicita e me atendeu muito bem, igualmente um ótimo atendimento do Eduardo muito ágil e cortez.

No dia 19 de agosto de 2024 fui a loja por volta de 21;40 e já estava fechada um descaso pois o horário é as 22 em 20 minutos pode se fazer vendas grandes , me dirigi a loja estando em outro lugar achando que estaria aberta gastei tempo e gasolina , gostaria de uma satisfação da loja diante desse descaso e motivo de estar fechando a loja mais cedo sem aviso aos clientes

Pena. O lugar tá mal organizado. Se os funcionários deram mais carrinho, renovaram armários arranhados, colocaram tudo no lugar, simetricamente, e até os donos tiraram 20% dos armários, a sensação melhoraria dramaticamente, e o valor da marca, subia. Agora a sensação é nada mais que santa Efigênia. Nada mais que isso.

A MOBLY ESTÁ FAZENDO A MINHA CASA DE DEPÓSITO HÁ 13 DIAS. ENTREGARAM O SOFÁ ERRADO E NÃO APARECERAM PARA BUSCAR ATÉ HOJE, JÁ DESCUMPRIRAM O COMBINADO 3 VEZES, E NAO MOSTRAM NENHUMA INTENÇÃO DE RESOLVER O ERRO DELES, NEM DE ME ATENDER COM RESPEITO. NAO COMPREM NESSA LOJA! EU ME ARREPENDI DEMAIS!