Osvaldo Antiguidades - Loja de Móveis Clássicos e Vintage

como muitos e depois de ler os comentários no reclama aqui e no Google, tive muito receio da compra. mas a empresa é muito séria e tem buscado minimizar o máximo desafios de logística que acredito que estejam associados ao fato de serem uma empresa familiar com uma capacidade operativa totalmente distinta de grandes lojas como Mobly etc. (até por isso não estamos comprando lá). foram atenciosos e me garantiram que o móvel chegasse em até 15 dias (e que inclusive é belíssimo e de ótima qualidade). ao expressar minha preocupação ao canal de pós atendimento, garantiram e cumpriram o prazo de entrega (fora de São Paulo capital). um dos itens que pedi (uma mesa de cabeceira) infelizmente não veio por um erro no carregamento (ficou na fábrica) mas a entrega já foi recombinada e tenho a certeza que chegará na próxima remessa. há a garantia que não é uma empresa de fraude ou golpe, mas séria, só realmente tem outros tempos (mais artesanais) que para experiência de quem sofreu com os atrasos etc poderia ter sido resolvida com melhor comunicação. considero justo relatar minha boa experiência e de novo o móvel ficou lindo e exatamente como eu queria.

Não comprem com eles! Não cumprem o que combinam e somem! No ano passado fiz uma compra pelo site. Escolhi uma poltrona a pronta entrega. Não entregaram dentro do prazo, marcavam data mas não apareciam. Depois de muita insistência, me comunicaram que a poltrona que eu havia escolhido precisaria ser fabricada. Escolhi outra que estava de fato a pronta entrega. Quando entregaram, porém, era diferente da foto do anuncio e não gostei. Solicitei a troca, que me foi negada. Recorri aos meios de proteção ao cliente. Um ano depois (29/10/24), entraram em contato comigo me oferecendo R$2.500,00 em produtos a minha escolha para solucionarmos a reclamação. Escolhi os produtos no mesmo dia. Não me respondiam e, no dia 05/11, perguntei se iriam de fato enviar os produtos. Eles fecharam o pedido na data. No dia 14/11 perguntei se haviam de fato fechado e me disseram que sim e que entregariam na semana seguinte. No 28/11, entrei em contato novamente perguntando sobre a entrega e ela nem havia sido agendada. Combinamos para a quinta-feira seguinte. Enviei duas mensagens ao longo da semana solicitando confirmação e não obtive resposta. Novamente, simplesmente não apareceram na data combinada. Combinamos outras duas datas e tampouco entregaram. No dia 17/12 entrei em contato avisando que só poderia receber até a sexta 20 pois viajo. Também, cansei da enrolação e desrespeito com o cliente. Me informaram que entregariam até a sexta, mas mais uma vez, não apareceram e não responderam a mensagem que enviei. Péssima empresa. 23/12: a empresa afirma que cumprirá a oferta. Publicarei aqui caso tenham cumprido ou não dentro do prazo por eles sinalizado. 03/01/25: a empresa não entrou em contato para agendar a entrega ou dar qualquer posicionamento a respeito da mesma.

É GOLPE! Se fosse possível dar menos estrelas, eu daria. Conheci a empresa através do Instagram, finalmente havia encontrado a poltrona perfeita para a minha sala, foi quando o pesadelo começou. A compra foi realizada em 29/09/24, o prazo de entrega do produto era de até 3 dias úteis (informação disponível no site, no ato da compra, e confirmada pela equipe deles via wpp), só fui receber minha poltrona em 31/10/2024, quando questionados não só pela demora como também pela ausência de emissão da NF, a empresa apresentou inúmeras desculpas infundadas que, pelo visto, se repetem com outros clientes. Quando finalmente a poltrona chega, o produto vem incompleto, faltando o puff, mais um intenso desgaste. Hoje, 21/11, não recebi o puff, as desculpas são as mesmas. Essa loja deveria estar fechada e os donos presos! ATUALIZAÇÃO 12/12 Não bastasse o desrespeito com o código do consumidor, agora o atendente do canal no WA trata com desprezo o seu cliente, batendo boca como se sentado num boteco. Estou dentro dos limites da lei, afinal, foram pagos à vista, R$ 1.700 por um produto que chegou à minha casa, após um atraso desrespeitoso, INCOMPLETO. Veja, a poltrona sem o descanso de pés que hoje tenho em minha casa não vale os R$ 1.700, e não foi o produto adquirido. E eles se acham no direito de bater boca com o cliente. Tentei cancelar a compra, mas fornecem um e-mail que, segundo outros clientes, não retorna, quanto menos realiza o reembolso. Por já estar com a poltrona na minha casa, em uso, ainda estou aguardando o envio do puff. Eles insistem em afirmar que o puff foi enviado, mas não conseguem comprovar, reforçando o que aqui foi dito antes a respeito da conduta de amadorismo e má-fé dessa empresa. Solicitei inúmeras vezes em conversa com o atendente, se recusam a informar o código, porque se trata de mais uma mentira e manipulação de uma equipe extremamente desqualificada de profissionais que não cumprem com suas obrigações com o cliente e não tem preparo algum para dialogar. ATUALIZAÇÃO 17/12 Como se não bastasse todo o transtorno de não ter recebido o produto que comprei, ao questionar um novo prazo para a loja via WA fui bloqueada por eles, extinguindo qualquer possibilidade de diálogo entre as partes para solução do caso. Apresentarei uma notificação extrajudicial como prova no processo judicial.

GOLPE! No dia 23/08/2024, entrei em contato com a empresa, por meio do aplicativo WhatsApp para encomendar um buffet personalizado, feito sob medida. O valor total do serviço foi acordado, e metade do pagamento (50%) foi realizado via Pix no mesmo dia. Conforme informado pela empresa, o prazo de entrega seria de 25 dias úteis. No entanto, até a presente data, 29/12/2024, o produto não foi entregue, mesmo após diversas tentativas de contato para solucionar o problema. A empresa forneceu várias datas de entrega ao longo desse período, mas nenhuma foi cumprida, deixando-me sem o produto e com prejuízo financeiro. SÃO GOLPISTAS, NÃO COMPREM!!! EDIT: Em resposta à loja: levianos e irresponsáveis são vocês, que pegam o dinheiro das pessoas e não entregam!!! Dificuldade em entregar no interior de São Paulo? Ahhh me poupe .. uma loja que, como vocês dizem, com mais de 30 anos de mercado, não possuem logística para isso? Você entregam um ou outro móvel para algum cliente, com o objetivo de ludibriar e manter os outros clientes "cozinhando" enquanto isso, ficam com o dinheiro das pessoas. Olhe pro tanto de pessoas que estão na mesma situação que eu.. Quem será que é irresponsável e leviano ? BRASIL NE!

Não caiam na conversa de que é uma empresa familiar. Eu fiz uma compra em 08/08 nessa empresa, normalmente olho comentários, reclame aqui, porém acabei dando um voto de confiança, pois foi o único local em que achei o criado mudo do jeito que queria. Após a compra mantenho contato direto via whatssapp. No começo eram respostas que o produto se encontrava em produção. Depois que o produto estaria pronto apenas aguardando a retirada para entrega. Tem mais de 3 semanas que peço numero de rastreio e nada. Me disseram que o pedido foi enviado em 25/09, porém não me passam o contato da empresa que faria a entrega e nem previsão de chegada. Quando comentei que a avaliação deles anda ruim no google, ainda disseram que eu teria uma visão tendendiciosa e mal compreendida. Estão satisfeitos com a nota 2,6 apresentada no google. Dizem que mais da metade dos clientes estão satisfeitos. Estou há dias sem receber a mercadoria e sem um posicionamento da empresa. Vendo os comentários recentes dá até nó no estômago. No fundo eu tenho esperanças de receber o produto, pq não achei nada na internet como gostaria. Mas lendo os relatos aqui, vejo que sou mais uma.... e que provavelmente não tenham enviado nada. Não comprem com eles! não vale o stress Colocaram uma resposta que o produto foi enviado.... pura balela!!! Ontem mesmo enviei mensagem para eles solicitando o rastreio ou o nome da empresa que deveria transportar o produto e não me responderam.... não me enviaram a nota fiscal, logo, não enviaram o produto, pois para envio de qualquer mercadoria necessita-se de nota fical. Respondem aqui mas não me respondem no whatssapp. NÃO COMPREM!!!! É GOLPE!!! As avaliações positivas devem ser fakes. NÃO COMPREM DE FORMA NENHUMA!!!!