Petz Augusta

A Petz da Rua Augusta, em São Paulo, é uma das unidades mais movimentadas da rede, localizada em uma região de fácil acesso e com grande fluxo de pessoas. A loja é ampla e bem organizada, oferecendo uma variedade de produtos para pets, desde alimentos de alta qualidade até acessórios, brinquedos e medicamentos. A diversidade de itens disponíveis é um ponto forte, garantindo que os clientes encontrem praticamente tudo o que precisam em um só lugar. Outro ponto positivo é a presença de serviços adicionais, como banho e tosa, além do centro veterinário, que tornam a loja um espaço completo para cuidados com os animais. O atendimento, em geral, é cordial, com funcionários bem treinados e dispostos a auxiliar na escolha dos produtos ou na resolução de dúvidas, o que contribui para uma experiência de compra agradável. No entanto, a Petz da Augusta apresenta alguns desafios. Devido à localização central e à alta demanda, a loja pode ficar bastante cheia em horários de pico, o que resulta em filas, tanto no caixa quanto nos serviços de banho e tosa. Isso pode causar desconforto para os clientes, especialmente aqueles que buscam agilidade. Além disso, o estacionamento é limitado, o que pode ser um problema para quem vai de carro, considerando o trânsito intenso e a dificuldade de encontrar vagas na região. Embora a loja ofereça grande variedade, o espaço às vezes parece apertado, principalmente em áreas onde são realizados serviços, o que pode prejudicar a circulação. Em resumo, a Petz da Augusta se destaca pela ampla oferta de produtos e serviços, mas a movimentação intensa e as limitações de espaço e estacionamento podem comprometer a experiência de alguns clientes, especialmente nos momentos de maior fluxo. Melhorias na logística e no atendimento em horários de pico poderiam tornar a experiência ainda mais positiva.

Estou indignada com a Petz. No dia 01/09/2024 levei meu cachorro para toma banho e fazer sua primeira tosa . Chegando lá , expliquei como queria a tosa do meu cachorro (mostrei a foto) para o rapaz que ia tosar, o nome dele é Diego “gatinho” Souza. Ele disse que ia demorar umas duas horas, que a tosa era padrão porque está raça não pode cortar muito, mas ficaria um pouco menos cheia porque o cachorro da foto tinha pelagem maior, e era pra gnt dar uma volta até o serviço ficar pronto. Achamos ótimo pela explicação prévia, porque vimos muitos casos em que o cachorro ficou com problemas no pelo. Entendemos que ficaria parecido mas um pouco menor do que o cachorro da foto, mas confiantes que estávamos fazendo a tosa num lugar bem avaliado. Voltamos para buscar quando ele estava pronto. Quando chegamos levamos um choque. O rapaz, que não estava mais lá, fez a tosa totalmente diferente do que pedimos, modificou meu cachorro ( desconfigurou totalmente os pelos padrão de Lulu da pomerania) e cortou demais os pelos e a tosa higiênica ficou um buraco enorme na bundinha do meu cachorro. Foi a pior tosa do mundo, estou sem acreditar até agora. Fomos na Petz com maior pontuação e mais de 6 mil curtidas, deixamos de fazer em locais de pequeno porte, tudo na intenção de ter o melhor trabalho possível para meu cachorro. Estou sem acreditar que a Petz contrata pessoas sem a menor capacitação em fazer tosa. É decepcionante tudo isso que aconteceu. O mínimo que eu esperava era meu dinheiro de volta e a garantia de que alguém da Petz cuidará do meu filho até os pelos dele, daqui uns 6 a 8 meses, ficar como eu pedi. Claro que em outra unidade e com alguém capacitado para fazer isso. Vou deixar a foto em baixo Como pedi a tosa : Como meu cachorro era antes da tosa : E como eles deixaram ele :

Tivemos uma experiência incrível na Petz da Augusta! Fomos até lá para agendar um banho, e o tosador Jorge foi até a sala de espera nos atender. Ele observou que as cachorras precisavam de uma tosa e, como não sou de São Paulo, confesso que estava inseguro, já que não conhecia o serviço. Mas o Jorge nos transmitiu total confiança, com uma postura extremamente profissional. Ele fez questão de encaixar as tosas na agenda em três dias consecutivos, sempre após as 20h, demonstrando uma dedicação excepcional. O resultado foi sensacional! Além de as tosas terem ficado impecáveis, faz tempo que não encontro um profissional tão educado, prestativo e comprometido com o bem-estar dos pets e a satisfação do cliente. Deixo aqui meus sinceros elogios ao Jorge, que realmente fez a diferença!

Fui na loja e ela encontrava- se fechada. Se não é para abrir 24h que retire esse anúncio. Sai de um local muito distante contando com a loja aberta porque vi aqui no Google ser uma loja 24horas e a mesma encontra-se fechada.

Eu visitei a Petz Augusta algumas semanas atrás a pedido de uma amiga minha, que me pediu para comprar ração pras gatas dela. E a minha experiência foi um como sempre quando vou lá ou em outras unidades, maravilhosa. Na minha opinião é um dos pet shop mais completo em produtos, serviços e acessórios para os nossos pets aqui em SP.