Skinlaser Dermatologia Médica Ltda - Higienópolis

Como sempre, atendimento excelente! Faço acompanhamento com a Dra. Hisabella, maravilhosa por sinal, mas, devido a imprevistos de hoje, fui atendida pela Dra. Camila Fernanda. Quero agradecer à recepcionista, cujo nome infelizmente não recordo, pela sensibilidade em conseguir um encaixe com a Dra. Camila.E, mais uma vez, o atendimento foi maravilhoso, esclarecedor e humanizado. Parabéns a toda equipe! Sou paciente há quase dois anos e só tenho elogios. Obrigada =)

Péssimo atendimento via whats app, parece que você está falando com robôs mas pasme você está falando com humanos, as pessoas não entendem o que você solicita, fazem uma confusão fora os agendamentos errados, que não foi uma vez só. Enfim, difícil agendar difícil ser compreendida, as unidades não atendem tudo pelo convênio, tem uma longe que atende pelo convênio, mas a médica que você está acostumado não faz o procedimento nessa unidade, você pergunta o valor de um procedimento que já está acostumada a fazer e não te passam o valor vc precisa ir até a unidade, um parto. E aí quando tenta agendar com a médica na unidade é uma confusão via whats app e telefone, não te marcam corretamente e depois pra marcar o seu atendimento te jogam vários dias mais de 20 dias pra frente. Enfim, péssimo atendimento, pelo WhatsApp pior ainda.

Tive a pior experiência possível.. fui para fazer uma simples biópsia no pé, onde a Dra Camila Mazza disse que seria “vida normal” após o procedimento. Na manhã seguinte (ainda fechado com o curativo que ela fez) meu pé acordou inchado, vermelho, não conseguia por ele no chão, andei de bengala por 5 dias e mandei msg pra ela, onde era nítido que havia infecção, a mesma me passou apenas novalgina 1G. Por conta própria procurei um pronto socorro onde logo me internaram, pois estava com celulite infecciosa, meus tendões também estavam infeccionados. E era algo simples, na pele, apenas biópsia de psioriase. Por falta de uma esterilização bem feita poderia ter perdido o pé.

Priorizam a venda de procedimentos, sempre atrasam e não toleram se for o paciente. Cheguei com 12 minutos de atraso e não me atenderam. Fechei um plano de limpeza de pele a parte e me forçam a passar em consulta médica para cobrar do convênio td vez. Em uma das vezes, a consulta atrasou com a médica, me disseram que encaixariam para a limpeza, saí da consulta e a profissional da limpeza saiu para o almoço e nao podia mais atender. Sabiam que eu nao conseguiria passar na limpeza e nao avisaram. Tive que remarcar e pagar a consulta médica da mesma forma. Indiferentes ao paciente, a menos que possam te oferecer algum tratamento pago a parte.

Estive em consulta com a Dra. Cinthia Segovia Viriato da Silva no dia 25/11/2024 na Skinlase da Av. Angélica, pois era um dos estabelecimentos que oferecem consultas dermatológicas pelo meu convênio médico (Unimed Fesp). Uma das minhas demandas era obter uma autorização para realizar depilação a laser, uma vez que possuo vitiligo, mas que se encontra estagnado há anos e que não aumentou, mesmo eu já tendo me submetido a sessões de depilação a laser antes. Diante dessa demanda, a Dra. Cinthia me informou que só poderia me fornecer autorização para tal procedimento se as sessões de depilações a laser fossem realizadas na própria Skinlaser, o que configura venda casada. Saí decepcionada com a postura antiética e a prática ilegal.