Hyundai CAOA Indianópolis - Oficina

Na última quarta-feira, 11/09, enviei meu veículo de guincho para a concessionária Hyundai Imares - Indianópolis. Como de costume, sempre tiro fotos do carro no momento do envio, por segurança, e a Porto Seguro faz um laudo tanto ao colocar quanto ao retirar o veículo do guincho. Deixei meu telefone com o motorista e acompanhei todo o processo até a entrega, sem problemas. Posteriormente, a consultora Samara entrou em contato para que eu relatasse os problemas que havia no veículo, que é novo, com apenas 3 meses de uso e 1.900 km rodados. Informei que o problema era um barulho interno na parte traseira. O diagnóstico foi que os bancos estavam soltos e a tampa traseira precisava ser ajustada, e essas correções foram realizadas. No entanto, ao buscar o veículo, fui informado pela Samara que haviam dois pequenos amassados na tampa traseira. Não há qualquer marca de batida ou encostada em algo, e o carro é praticamente novo, sem nenhum risco, pois sou muito cuidadoso. Além disso, paguei R$115 por uma lavagem que foi mal executada, o que aumentou ainda mais minha insatisfação com o atendimento da empresa. Solicitei à equipe que verificassem as câmeras e abrissem uma análise interna, pois o problema ocorreu dentro da concessionária. No entanto, não recebi suporte de nenhuma das partes envolvidas, nem da Samara, nem do Paulo (supervisor), nem do Rogério (supervisor da garagem). Ou seja, ficarei com o prejuízo de aproximadamente R$800 para consertar os amassados, sem contar os riscos, que imagino terem sido causados dentro da concessionária, já que ninguém quer oferecer o suporte necessário a um cliente que há mais de 5 anos realiza revisões nesse estabelecimento. A qualidade do atendimento caiu muito. Estou totalmente aberto a conversar com os responsáveis para rever essa situação, porém, até o momento, ninguém me deu um retorno. Ordem de servico : 5889

Atendimento bom , preço salgado... Mas o atendimento da Célia do balcão do café foi excelente... Uma graça, super atenciosa... Bom ser recebida assim

Tenho um HB20S DIAMOND 2020/21 onde efetuo todas as revisões na Concessionária CAOA Hyundai Premium Services - AV DOS IMARÉS, e desde os 30.000km venho relatando e comprovando com vídeos problemas com o carro e desde então, retorno sem solução, simplesmente dizem que não encontram nada. Após abertura de reclamação junto ao SAC da montadora e o carro com 60.000km resolveram dar atenção. O carro quando está em velocidade em rodovias após 1h de estrada e em média de 100km, trava o RPM e o velocímetro, e simplesmente perde totalmente a aceleração onde o carro grita com acelerador até o talo e anda uma média de 20km por hora e a velocidade travada no painel de 100km (tenho vídeos). Ou seja, o câmbio automático e manual não respondem a marcha. Acredito que não acontece dentro da cidade, uma vez que aqui não ultrapasso velocidade permitida e ocorre quando em alta velocidade constante e após um determinado tempo. Informaram que já fizeram reprogramação de fábrica e ainda assim, o problema continua persistindo. O que me cabe a pensar é que sabem do problema e estão me enrolando para quando acabar a garantia do carro, o prejuízo cair em minhas costas. Vejam, problema apresentado desde os 30.000km e o carro já está com 60.000km. Solicito uma breve solução! Já ultrapassou meu limite de ter que engolir que não há problemas se tenho vídeos que provam!! Não posso ficar com o carro parado esperando o que será feito, dependo do mesmo para trabalhar e quem vai arcar com meus custos diários com UBER? Verifiquei através de uma simples consulta na internet (Reclame Aqui e Google), que carros do mesmo modelo já apresentaram o mesmo problema, ou seja, entendo ser um vício oculto no produto, o qual a Concessionária junto a Montadora precisam dar um retorno com brevidade, corro risco andando com o carro desta forma, já que ao apresentar o problema eu perco total controle sob os comandos, o carro não responde como devido na estrada. Lamentável!!

Eu quero deixar registrado o ótimo atendimento oferecido pelo consultor Danilo N. Carvalho, são atitudes que geram fidelidade. Obrigado.

Prezados, boa tarde. Espero que se encontrem bem. No contexto dos acontecimentos relacionados com a reparação do automóvel HB20, quero expressar junto dos senhores a maior gratidão a Vanessa Vasconcelos, que, em circunstâncias tão difíceis, respondeu e providenciou prontamente todo cuidado e atenção a mim, por vezes com tremendo esforço, oferecendo, mais do que o rigor técnico nas suas intervenções, também o tempo, a compreensão e um grande sentido de empatia, revelando-se por isso pilar fundamental na gestão deste contrato. Brilhante! Com os melhores cumprimentos e elevada consideração, Raphael