Movida Aluguel de Carros

Uma das piores experiência da minha vida. Nunca fui tão mau atendido numa agência de locação de veículos. Sempre loquei carro na movida. E sempre retirei na agência da rua da Consolação. Já nessa da barra funda foi a primeira vez e será a última. Pessoal mau educado. Eu já tinha feito o check in. Já tinha gerado contrato dentro do app. Mesmo assim me jogaram pra um lado pro outro. E ainda colocaram um acréscimo no valor da minha locação que já tinha um valor fixado na hora que eu fiz o check in. A atendente sem me falar absolutamente nada, incluiu.$ 248,58,00 a mais. Que absurdo. Vou fazer um escândalo quando eu for fazer a devolução. Me aguarde. Nunca mais volto a alugar nessa agência da barra funda.

A PIOR UNIDADE DA MOVIDA!!!!! Alugamos um veículo para uma viajem, e aparentemente estava tudo certo. A confirmação foi feita, o pagamento realizado e tudo ok! Quando a pessoa responsável foi buscar o veículo, simplesmente cancelaram a reserva. Sem qualquer justificativa, apenas disseram que era “sigiloso”. Um atendimento PÉSSIMO e demorado, uma falta de profissionalismo gigantesca de todos da movida. Acredito que a única justificativa de não terem entregado o veículo, é que não foi um branco com cara de playboy buscar o carro!! NÃO RECOMENDO NUNCA O SERVIÇO DE VOCÊS!

Na sexta dia 11/out/24 estive na filial da Movida da Av Marques de São Vicente em São Paulo. Cheguei às 3 da tarde e expliquei que havia reservado um carro. O atendente solicitou meus documentos e foi verificar a reserva. Vi que ele aparentava ser novo/estar em treinamento, pois um outro funcionário o guiava. Isso em si não foi problema nenhum. A questão é que mesmo o supervisor se atrapalhou durante o atendimento; me pediram e devolveram os documentos diversas vezes pois estava sempre faltando algum detalhe que eles não verificaram direito; tiveram que tirar minha foto várias vezes também. Em determinado momento, havia 4 funcionários reunidos atrás da tela tentando finalizar meu cadastro. O problema parece ter surgido do fato deu ter preenchido as informações no site com meu CPF mas possuir uma habilitação estrangeira. Algo que é pra ser simples, que é confirmação de que eu sou a pessoa que preencheu os dados e assinatura do contrato, se tornou numa espera de quase uma hora e meia. Na ocasião estava com minha bebê de 5 meses na recepção da loja que nem ar condicionado tinha. Num determinado momento, já sem paciência de esperar, perguntei se ainda demoraria muito pois estava com a bebê chorando. O funcionário me explicou que o carro estava sendo higienizado. Ora, se já havia feito a reserva e selecionado o horário de retirada do veículo, por que ele já não estava pronto?! Entendo que precisam verificar os dados, mas se esse “primeiro cadastro” vai demorar mais de uma hora na loja, por que não avisam do procedimento por e-mail anteriormente? Se eu soubesse que demoraria tanto, não teria ido com minha bebê. Um outro detalhe é que me explicaram que eu poderia passar pela pista automática do pedágio pois a tag do Sem Parar permitiria que a barreira fosse liberada, o que NÃO ACONTECEU. Não consigo conceber que em pleno 2024 o tempo de conseguir retirar um carro que já foi previamente reservado seja de quase uma hora e meia. Definitivamente não alugarei carros na Movida novamente e não recomendarei essa empresa.

Péssima empresa, recomendo que aluguem seus veículos em outra empresa, sistema de agendamento ridículo que não serve para nada. Fiz um agendamento a 3 meses de um carro de 7 lugares, pois precisava viajar com 6 passageiros, a viagem é agora dia 21/12 e para minha surpresa hoje me mandam um e-mail falando que não tinha a disponibilidade do veículo, e me oferendo uma troca para outra categoria, ao qual não me serviria, pois preciso do carro de 7 lugares. Liguei e ainda fui informado que se eu não cancelasse o agendamento antes de 24h iria pagar uma multa. Enfim evitem dor de cabeça alguém em outros lugares, empresa pífia com um sistema de agendamento mais pífio ainda que só serve de enfeite!!! Agora só me resta a dor de cabeça de tentar outra alternativa. Péssimos péssimos péssimos péssimos, sem o menor respeito aos consumidores

Uma ótima locadora, porém se atentem a: Baixe o aplicativo antes de ir à locadora e atualize seu cadastro. Webcheckin tem que ser feito antes do horário da reserva, caso passe 1 minuto você tem que ir no balcão. Primeiras locações será feita uma análise pelo sistema, então chegue ao menos 1h mais cedo. Tem que ter ao menos 2 anos de CNH, a provisória não serve e 1 ano de provisória + 1 de normal tbm não, tem que ser 2 anos após a provisória. Fiquem atentos a devolução, tanque cheio e carro limpo e você não tem problemas. Dependendo de para onde for contrate um seguro melhor, ou a lavagem antecipada, na entrega é tudo mais caro. Além disso, o atendimento é ótimo, não tem burocracias chatas. Comigo apenas para pegar o carro que tive um pouco de problemas, cheguei no horário da reserva, os dois atendentes estavam ocupados com problemas, então demorei 2hrs a mais para sair de lá até completar a análise de primeira locação. Mas normalmente não demora tudo isso.