Vetnasa Lapa 24 horas - Clínica Veterinária 24h

Vou avaliar de acordo com o que aconteceu comigo. Ganhei a Chanel de presente do meu marido, ele adquiriu no shopping dos filhotes que tem parceria com a vetnasa, resumindo, os dois atuam juntos. Desde o primeiro dia que a Chanel chegou em casa, ela já chegou apresentando fezes diarreicas com sangue, pensamos que poderiam ser devido ao vermífugo, pois eles mandaram duas seringas com vermífugos para dar pra ela em casa e assim foi feito. Porém, claramente não foi um vermífugo de boa qualidade, pois se fosse talvez não teria acontecido o que aconteceu. No terceiro dia após terminar o vermífugo, eu imediatamente levei a Chanel para o vetnasa para consulta pois ainda continuava evacuando fezes sanguinolenta e líquida, algo super fora do normal. Fui prontamente atendimento pela doutora Mayara que tenho um carinho muito grande, uma das poucas dali que eu respeito. No ato da consulta já pedi imediatamente exame de sangue pois já suspeitava que a Chanel poderia estar com outras doenças, ao receber o resultado dos exames, a Chanel estava com anemia, infecção de ouvido, fungos malazeia, parasitologia por giardia, fora outros tipos de verme. Fiquei super decepcionada, foram dois longos meses de tratamento,internação, reinfecção pela giardia, estresse, muita discussão e briga pois eles ainda acham que estão certo de vender filhotes doentes. Eles arcaram com os custos do tratamento inicial da Chanel pois estava no contrato, mas foi por que ficamos em cima, mandando mensagens, reclamando, e exigindo o mínimo que era o tratamento da Chanel, pois pagamos caro por um filhote saudável e não doente. Outro ponto foi a questão da vetnasa e parte de vendas não terem uma junção ou protocolos a seguir. Quando o Victor adquiriu a Chanel, o Diego deixou claro através do vídeo e informações que ela teria consulta gratuita se fizesse as vacinas e consultas no vetnasa e assim foi feito, além da garantia de 6 meses de consultas. No dia que fomos cobrados pela consulta foi alegado pela Mayara que seríamos cobrados por que não fechamos o pacote da vacina que faltava a da giárdia, mas em nenhum momento isso foi informado pela parte de vendas, que no caso foi o Diego. ela fez todas as vacinas obrigatórias conforme já havia sido combinado e etc, porém tivemos problemas pois a consulta foi cobrada aí aconteceu todo constrangimento na hora da recepção, acabamos pagando e entrando em contato com o vendas que é o Diego que fez todo o trâmite da venda da Chanel. Dele também não podemos reclamar pois foi sempre solicito. Mas deixo aqui minha avaliação sincera de tudo que aconteceu, hoje graças a Deus minha Chanel está ótima, foi curada da giárdia, anemia e etc. mas uma dica que eu deixo, é que tenham mais empatia com o outro, pois um dia poderá ser você no lugar e não será nada legal tudo que ocorreu. Ah e mais uma ênfase, a Mayara é uma profissional excelente, amorosa, sempre nos tratou bem mesmo quando as coisas estavam a flor da pele, se ela atendesse fora do vetnasa com certeza continuaríamos levando a Chanel com ela, mas como foi nossa última vacina e também acabou nossa garantia, não tem o por que continuarmos levando nossa chanel ali nesse ambiente totalmente focado em fins lucrativos. Sem contar que os filhotes ficam em uns cúbicos absurdos de vídro, filhotes de golden enormes juntos em um em local que não chega nem a 1 metro, é bem deplorável.

Tenho uma pinscher de 9 anos,leveis até essa clínica pois ela estava com 2: nódulos.Na barriga e outro na cabeça,ela foi atendida pelo veterinário Thales oliveira inicialmente,passou por cirurgia no dia 16/12 saiu no dia 17/12.Foi muito bem cuidada as meninas da recepção são ótimas,pessoal dos exames tbm muito atenciosos e simpáticos.Super indico essa clínica,gratidão a todos envolvidos

Uma péssima experiência!! Se tivesse lido essas avaliações antes JAMAIS teria levado minha gata nesse local. Levei minha gatinha Amora, de 8 anos, no dia 08/11/2024 para uma emergência na VETNASA da Rua Clélia, Lapa, após verificar que ela não estava se levantando e nem aguentando se mexer. A veterinária Andreza Alves a avaliou e disse que precisaria fazer um US para verificar se ela não havia caído e perfurado algum órgão, também foi realizado o exame de sangue e de urina. No US detectou uma inflamação no ureter e de urina então foi me passado que ela precisaria ficar internada para tratamento. Ela não obteve melhora nos dias seguintes, continuava prostrada, sem comer e nem beber água. Então me indicaram uma tomografia pois disseram que o raio-x não foi suficiente para verificar algumas regiões, parece ser o foco deles, pedir cada vez mais exames adicionais sendo que o MÍNIMO que era interpretar os 1°exames NÃO ocorreu. Foi me passado que ela já estaria curada da infecção da urina mas ela continuava prostrada, da mesma forma que chegou, me disseram que era devido aos medicamentos. Então resolvi fazer um convênio para ela e os informei que trataria em outro local. A retirei no dia 14/11/2024 (ficou 5 dias internada e gastei R$4170,00). Pedi todos os resultados de exames e prontuário. Ao chegar na outra clínica que atende o plano já verificaram que o exame de sangue acusou uma inflamação no fígado e o US também acusava uma inflamação no fígado, bexiga e rim. Também foi achado um furo, que pode ser de mordida no corpo dela não encontrado na VETNASA. Sendo que não Vetnasa só foi me passado a inflamação de urina e ureter e só foi realizado tratamento para tal. Mostrando total negligência dos veterinários que atenderam deixando passar esse diagnóstico, não me informaram e não realizaram o tratamento adequado. Prejudicando assim minha gata e fazendo com que o estado dela se tornasse gravíssimo, precisando de transfusão de sangue, oxigênio e mesmo com o tratamento adequado para essas inflamações que estavam claras desde o 1°dia que foi internada na VETNASA ela veio a falecer. Com certeza pela demora em iniciar o tratamento ideal já que eles NÃO VIRAM no exame e nessa nova clínica foi visto no 1°dia. Eles tem diversas reclamações no Reclame Aqui, tem péssimas avaliações aqui mesmo, abaixo assinado para fecharem e processos também verificados no TJSP e Jus Brasil. NÃO LEVEM SEUS ANIMAIS A ESSA CLÍNICA!!! São negligentes e não são de confiança! Se importam mais com o lucro do que em diagnosticar e tratar o animal da forma correta!!!!

No último sábado dia 30/04 fomos ao pronto atendimento da clínica levar nosso gatinho Cookie que estava passando muito mal! Socorreram ele de imediato e fizeram de tudo pra salvar meu filho agradeço imensamente o doutor Thalles Vinícius que foi maravilhoso e que nos acolheu nesse momento de muita dor e sofrimento, sei que o doutor fez de tudo para salvar ele e estou muito grata. Acredito que ele foi morar em um lugar bem tranquilo e muito melhor que aqui! Sou cliente da Clínica VetNasa já tem um bom tempo e super recomendo a todos porque lá existem profissionais extremamente dedicados e super amorosos tanto com nossos filhos pets quanto conosco! Obrigada mais uma vez ao doutor Thalles Vinícius, sei que o Cookie esteve em excelentes mãos e também não posso deixar de agradecer a todos que nos atenderam nesse e em outros dias!

Adorei a experiência! Tenho um yorkshire idosinho e estava cheio de problemas, fraco, com diarreia, desidratado. Ficou internado por uns dias , foi muito bem cuidado pelos veterinários, em especial Dra Mayara que foi muito cuidadosa e atenciosa com ele. Eu super recomendo! Podem ir mesmo!