Brasil Mudanças

Contratei uma mudança para o dia 08.12.25. Até então chegaram no horário e cumpriram o prometido no dia. Enviei a mudança com eles para um depósito em Curitiba. Quando a outra empresa foi retirar a mudança para levar para casa, me enviaram fotos e vídeos, de como as caixas estavam amassadas. Assim já esperei prejuízo. Conforme fui abrindo as caixas, monitor com trinca na tela, panela de pressão elétrica amassada, cerâmicas e porcelanas quebradas. Fora uma caixa de bebidas (wiskhi, gim, cachaças) que meu marido colecionava que simplesmente sumiu. Paguei no R$ 1000,00 de seguro p/ R$ 53.000,00 de "mercadoria", o que eu entendia na época que supriria a mudança toda. Depois de abrir as caixas, entrei em contato e me informaram que o seguro cobriria R$ 1000,00 pelas perdas que tive. Obviamente não cobria nem o monitor e a panela de pressão. Mto menos o resto. Contestei o valor, e me disseram que a constatação foi negada. Recebi os R$ 1000,00 e solicitei a apólice, questionando qual o critério para o pagamento desse seguro. E não me retornam mais. Deixando o relato pq achei descaso com a mudança, e tendo pago seguro de alto valor, eles não pagam o que é estragado. Inclusive busquei a empresa por aqui, então acho válido que as pessoas tenham feedback do que realmente acontece.

Brasil Mudanças, muito obrigada! Desde o orçamento até a entrega da mudança em outro Estado, foram muito solícitos e atenciosos. Eram 44 volumes contando com 1 geladeira. Não veio faltando 1 volume e nem algum item quebrado ou danificado. Mudanças assim de Estado, ainda mais saindo de Caxias do Sul / RS para Goiânia / GO, com a informação da entrega em até 15 dias úteis, confesso que estava apreensiva, com receio de haver extravio ou item danificado, pois tinha muita coisa fragil. Mas me surpreenderam, em menos de 15 dias, minha mudança estava na minha nova casa, sem nenhuma avarias ou extravio. E preciso ressaltar, que na retirada da mudança em Caxias do Sul, morando no 4 andar, sem elevador, a equipe da coleta, tendo que subir e descer várias vezes, em nenhum momento foram desleixados com a mudança, pelo contrário, foram muito atenciosos e educados. A equipe da entrega também, todos atenciosos e educados. Novamente, muito obrigada Brasil Mudanças!!! Deus os abençoem, sucesso!

Contratei essa empresa para fazer minha mudança de SP para o MT. Até fechar o contrato, o atendimento foi muito bom. Porém após isso, virou um caos. Atraso na saída da mudança, pessoal embalou as minhas coisas correndo e mal embaladas, qnd chegou no local de destino as caixas estavam abertas e algumas coisas quebradas. Para marcar a entrega foi outra novela, pq eles não cumpriram com o contrato q era para chegar entre 2 a 12 dias e foram 14 dias, o que foi um estresse para marcar a mudança no condomínio. E agora, não tenho retorno do seguro, pois na hora de desmontar meus móveis, o pessoal não levou ferramentas para isso, desmontaram meu guarda-roupa quebrando várias partes deles e além disso faltou uma caixa no destino final. E outro ponto, antes de fechar o contrato eles atendem as ligações, dps eles não atendem mais, só respondem mensagem no WhatsApp, mesmo sendo uma urgência.

Péssima esperiência. Muitas coisas quebradas. Me deram um número falso da seguradora. Não atendem ligações e zaps. Um enorme prejuízo. Foi uma pequena mudança. Nada de cama guarda roupa, nada de geladeira ou fogao.Só coisas pessoais e eles fizeram isso com meus bens.

Minha experiência com essa empresa de mudança foi, sem exagero, o maior prejuízo que já tive com prestação de serviço. Contratei a mudança de Itajaí para Brasília esperando o mínimo: cuidado, profissionalismo e responsabilidade. Recebi exatamente o contrário. Os problemas começaram já no processo de coleta. A empresa aparentemente terceiriza boa parte do serviço para profissionais locais sem preparo adequado. Na entrega, a situação piorou ainda mais, porque outra equipe diferente assumiu o transporte e descarregamento. Resultado: • Quadros chegaram com vidros quebrados • Mesa avariada • Cadeiras danificadas • Móveis desmontando • Cantos completamente destruídos • Diversos itens riscados e batidos Vou anexar fotos para comprovar tudo. O sentimento é de total descaso com os bens do cliente. Parece que os móveis foram transportados sem qualquer cuidado básico. Alguns itens tinham valor emocional além do financeiro, e isso não tem reposição. O mais preocupante é a falta de controle da empresa sobre quem executa o serviço. Você contrata uma empresa imaginando um padrão profissional, mas na prática o serviço é pulverizado em terceirizações sucessivas, sem responsabilidade clara. Se você está pesquisando antes de contratar, meu conselho sincero é: registre tudo, tire fotos antes da coleta e pense duas vezes antes de fechar negócio. Uma mudança já é naturalmente estressante. Com essa empresa, vira um pesadelo caro. Não recomendo.