Hospital Santa Catarina - Paulista

Estive durante 5 dias com cuidados com meu filho que passou por cirurgia. Todos da equipe de UTI ate o quarto foram excelentes nos cuidados na capacidade técnica nas interações. Realmente um serviço campeão mundial. Recomendo! Parabéns que Deus continue abençoando.

Esplêndido!!! Ótimo atendimento super recomendo , passei ontem no médico neurologista ele indicou internação que foi cumprida imediatamente, estou aqui no momento internado e recebendo um ótimo tratamento agradeço muito a todos os profissionais incríveis que estão cuidando de mim Deus abençoe sempre cada um de vocês e essa instituição maravilhosa.

Na noite do dia 31/07/26 fui no PS no hospital e fui encaminhada ao atendimento com médico cirúrgico, fiz todos os exames e simplesmente não passei no retorno, para a minha surpresa só tinha 1 médico após as 22h e o mesmo teve que fazer uma internação e não podia passar com outro médico, demorou tanto para chamar o retorno que fui embora. É inadmissível um hospital desse porte ter somente 1 médico cirúrgico! E detestei o comportamento do médico que me atendeu, pela primeira vez fiquei com medo de estar em um consultório médico, só não fiquei com mais medo pq meu esposo estava comigo!

Estive no Pronto Atendimento nesta tarde de sábado, 20/12/25, com fortes dores nas costas e muito ansioso para saber o diagnóstico. Antes de ir, havia lido algumas críticas aqui no Google, principalmente sobre o PA, e confesso que estava um pouco receoso. Simplesmente, tive um atendimento impecável, 5 estrelas da chegada ao estacionamento até a saída. Quando cheguei, havia umas 10 pessoas no PA, então, assim que peguei a senha, pensei que iria demorar muito. Não levou 5 minutos e fui chamado para a triagem e foi aí que comecei a ficar encantado com o nível do atendimento. A enfermeira Isabela foi extremamente gentil e atenciosa. Fez sua avaliação, disse algumas palavras muito gentis e me encaminhou para a ortopedia. Achei super ágil e de uma gentileza absurda, preocupada com meu bem estar. Não precisei pegar senha de novo no 2º. andar e novamente o atendimento foi impecável. A Emanuelle fez rapidamente os trâmites para o atendimento, também extremamente gentil. Eu nem havia assinado os papeis e o Dr. Fernando Alvo, ortopedista, já me chamou. Aí o atendimento só continuou no mesmo padrão 5 estrelas. Eu estava num processo de dor bem intenso, e como leigo, bastante nervoso, pois viajaria em seguida de férias. A gente nunca sabe se é só muscular, se é neurológico ou pulmão. A consulta foi impecável. A fama dos profissionais do Santa Catarina (de serem muito bons tecnicamente) só se confirmou, mas o que mais me deixou encantado, impressionado, que foi a cereja do bolo em toda a experiência, foi o nível de carisma e empatia de todos os profissionais. O Dr. Fernando visivelmente estava interessado no meu bem-estar físico e psicológico, e não somente em me atender, diagnosticar e tratar. As palavras dele, depois da anamnese e atencioso exame físico, foram no sentido de me tranquilizar, de dizer que a princípio ele não via sinal de gravidade. Essas palavras não têm preço quando vc está tenso! Pode ser o mínimo para o médico dizer umas palavras, mas para o paciente é tão importante! Porque a gente percebe que o profissional não vê você como um objeto, mas está interessado além de aliviar seu sofrimento físico (a dor), também sua ansiedade, seu medo, pois todos nós seres humanos somos parecidos diante da incerteza e um Pronto Atendimento, de um diagnóstico e de exames de imagem. Fiz uns raios X e mais uma vez o padrão de excelência no atendimento só continuou (fantástico que até o profissional do raio X, no caso, o Daniel Lima, também esteja tão comprometido em tratar bem o paciente, fiquei mais uma vez impressionado. Muitas vezes na vida já passei por atendimentos bem mais mecanizados em que a pessoa mal te cumprimenta, mas o Daniel foi muito atencioso e gentil). Rapidamente fui chamado para o retorno, fui medicado e deixei o hospital em menos de 1 hora. Ok, pode ter sido um dia atípico em termos de não estar lotado o PA, porém, só me deparei com profissionais de primeira grandeza, não só no exercício técnico de suas funções, mas no trato humanizado e extremamente gentil com o paciente. E isso se repetiu até com os seguranças para quem perguntei onde era o bloco F para retirar o carro. Todos muito gentis e atenciosos. Quero parabenizar esses profissionais que escolheram uma área tão desafiadora e sensível para trabalhar, e que entregam um serviço de excelência, para pessoas que estão num processo de dor. Como sempre digo, ninguém acorda e diz "ah, que legal, hoje quero passear no PA de um hospital". Mas, uma vez que isso é necessário, é tão maravilhoso ser bem tratado, senti segurança técnica e acolhimento humano. Parabéns à Gestão do HSC por conseguir manter um time tão alinhado. Sabemos o quanto isso é desafiador e raro hoje em dia.

Na madrugada/início da manhã do dia 10/02 dei entrada no ps do Hospital Santa Catarina, na área de ortopedia. O problema iniciou no atendimento médico. Eu estava com menos de 10 dias de pós-operatório e relatei ao médico, chorando, que apresentava dor intensa, formigamento e perda de força na perna esquerda sintomas que podem indicar complicações neurológicas ou cirúrgicas. Informei que o médico responsável pela minha cirurgia estava fora do país e que a orientação recebida era procurar imediatamente um pronto-socorro diante de qualquer alteração. Mesmo diante desse quadro, o médico afirmou que não poderia fazer nada, orientando apenas que eu tomasse medicação para dor e realizasse uma ressonância fora do hospital. Ficou evidente, pela postura adotada, que não houve interesse em conduzir o caso pelo simples fato de eu ter sido operada por outro profissional. No PS, o dever de assistência é institucional e independe de quem realizou o procedimento cirúrgico. Limitar-se a prescrever analgesia e sugerir exame externo, diante de relato de perda de força e formigamento em membro inferior recente pós-cirurgia, é uma conduta incompatível com a urgência apresentada e que se aproxima perigosamente de uma omissão prática de atendimento. Somente após eu procurar o SAC e relatar o ocorrido, já na troca de plantão, fui reavaliada por outro médico, que prontamente reconheceu a necessidade de internação e deu início ao processo. Isso demonstra que havia, sim, indicação de observação e investigação hospitalar.Dei entrada por volta das 6h30 da manhã e somente fui encaminhada para um quarto após as 14h mais de 7 horas aguardando, com dor intensa, recém-operada, sentada em uma cadeira. Embora tenha recebido alimentação, a demora foi desumana e evidencia falha na organização assistencial. Ao subir para o quarto, enfrentei outro problema grave: o andar encontrava-se em obra. Permaneci exposta a barulho ensurdecedor das 14h até depois das 18h, de forma contínua. Eu já estava com enxaqueca, que foi significativamente agravada pelo ruído. Ressalto que a equipe de enfermagem foi extremamente atenciosa, profissional em todos os momentos. Minha crítica é direcionada exclusivamente à conduta médica e à gestão do atendimento.Realizei a ressonância a noite. No dia seguinte, permaneci aguardando avaliação e explicação sobre o exame, e tive a medicaçãoi suspensa e permaneci até as 18h sem receber qualquer analgésico. Fui informada que o médico teria até as 16h para passar, o que não ocorreu. Detalhe: minha compainha de emergência estava quebrada. A sensação era de completo abandono.Ao questionar a equipe de enfermagem, fui informada de que não sabiam o motivo da ausência do médico. A impressão era de que não havia responsável médico presente.Diante desse cenário de descaso, suspensão de medicação sem esclarecimento e ausência médica prolongada, tomei a decisão de sair do hospital, mesmo sem alta formal. Me troquei e deixei o quarto sem que qualquer membro da equipe médica percebesse ou tentasse intervir. Nem mesmo meu acesso venoso foi retirado naquele momento, o que demonstra ausência de monitoramento adequado. Ao solicitar o elevador, encontrei a enfermeira que estava cuidando de mim, que, surpresa, ainda disse: Deixa eu pelo menos tirar o acesso. A única profissional que demonstrou preocupação efetiva foi justamente quem não era responsável pela condução médica do caso. Fui até o SAC comunicar que estava saindo sem alta. Cerca de 20 minutos depois, comecei a receber ligações do hospital perguntando se eu havia chegado bem em casa.A pergunta que deixo é: onde estava essa preocupação enquanto eu permanecia internada, com dor, aguardando atendimento médico que nunca veio? O dever de assistência médica não é opcional nem condicionado ao fato de o paciente ter sido operado por outro profissional. A responsabilidade pelo atendimento é da instituição. Pensei em não relatar esse episódio tão doloroso e desesperançoso, mas acredito ser justo que outras pessoas tenham conhecimento do ocorrido e possam decidir com consciência onde buscar atendimento