Hospital São Camilo SP - Pronto Socorro | Unidade Pompeia

Fiz vários exames e até mesmo operação no hospital tudo de excelente qualidade,médicos atenciosos e equipe super disciplinada.mais no quesito consultas médicas e péssimo muito demorou no atendimento,vc marca sua consulta para um horário e só vai ser atendido uma hora depois,pesso que vcs se organize mais nesse ponto

Minha mãe e meu pai passaram recentemente por procedimentos no hospital — ela por uma cirurgia e ele por um exame — e ambos foram muito bem atendidos. Após os procedimentos, os médicos foram atenciosos em nos informar que tudo havia ocorrido bem, explicar o tempo de retorno ao quarto e manter uma boa comunicação. Destaco também a equipe de enfermagem, especialmente a enfermeira Igla, que cuidou da minha mãe durante a noite com muito carinho, atenção e dedicação. Como ponto de alerta, não avaliei com nota máxima devido a uma falha na comunicação sobre o horário da cirurgia. Fomos informados de que seria às 13h e chegamos às 10h para a internação, porém aguardamos mais de 1h30 e, ao questionarmos, fomos informados de que a cirurgia estava agendada para as 16h. Minha mãe é diabética e estava em jejum desde as 21h do dia anterior, o que tornou a espera ainda mais preocupante. Acredito que esse tipo de informação precisa ser alinhado previamente com o paciente e a família. No geral, agradeço a todos os profissionais pelo atendimento humano, acolhedor e cuidadoso, especialmente em um momento tão importante para nossa família.

Hospital já foi muito bom antigamente, mas de 2021 pra cá decaiu muito. Demora de mais de uma hora pra ser atendido, exames demoram muito principalmente se for ultrassom, sem dizer que se vc está no PSA te mandam num balcão sem senha onde você tem que implorar pra ser atendido. Parece que é um hospital público onde você deve se humilhar pra te atenderem. E quando você exige um atendimento te jogam pra ultimo de propósito. Eu estava passando mal, me fizeram esperar UMA hora, e ainda mais 2 horas pra exames, quando sai ja nem precisava mais de atendimento. Um descaso total, se eu tivesse morrendo tinha morrido no hospital! Já fui muito paciente desse hospital mas agora nunca mais vou, sem dizer que não acho muito higiênico a forma como fazem os atendimentos. A partir de agora só irei no sao luiz que é 10000x melhor!

Gostaria de registrar a minha insatisfação com a ausência de atendimento pela médica pneumologista *Daniela Miguel Casillo*, apesar de eu possuir consulta agendada para o dia 17/06 às 12h00, conforme pode ser verificado pelo print abaixo. Eu segui a orientação do Hospital São Camilo de chegar com 30 minutos de antecedência. Por precaução, cheguei às 11h20, ou seja, 40 minutos antes do horário marcado. Realizei a abertura da ficha e, às 11h30, já me encontrava na sala de espera aguardando ser chamada. Às 12h03, também como prova na foto que eu registrei, a médica chamou uma senha que não correspondia à minha. Permaneci aguardando por mais de 20 minutos, acreditando que seria chamada em seguida. Após a saída da paciente que estava em atendimento, a médica fechou a porta do consultório e continuei aguardando até aproximadamente 12h40, sem qualquer chamado, orientação ou justificativa. Por conta daquela demora absurda, procurei informações com um colaborador responsável pelo suporte aos pacientes na sala de espera. Fui informada de que a médica estava finalizando um atendimento (de um paciente que eu não vi entrar na sala) e que, inclusive, já deveria ter me chamado. Isso demonstra que a situação já era percebida até por ele. A falta de informações, o tempo excessivo de espera e a ausência de qualquer posicionamento me causaram grande desgaste emocional. Eu fiquei extremamente nervosa com aquela situação, chegando a chorar, sem conseguir sequer conversar com os colaboradores. Apenas solicitei o cancelamento da minha ficha e deixei o hospital. Considero INADMISSÍVEL a forma como fui tratada. Eu organizei toda a minha rotina em função daquela consulta, ajustei compromissos, me desloquei até o hospital para ser atendida e tratar da minha asma e rinite, e fui tratada com completo descaso. O mínimo esperado é respeito pelos pacientes. Nosso dia não gira em torno dos médicos. Muitos acreditam que, por serem médicos, podem fazer o que quiserem, mas não é assim. Temos vida, trabalho, estudos e compromissos. É uma falta de consideração absurda com o tempo e o emocional de quem está aguardando atendimento. Peço que, por gentileza, o Hospital São Camilo apure o ocorrido e tome as providências cabíveis em relação à conduta dessa médica. É necessário evitar que outros pacientes passem pela mesma situação que eu passei e que sejam submetidos a essa falta de respeito.

Após 22 dias de internação no Hospital São Camilo Pompeia, encerro este ciclo com um profundo sentimento de gratidão. Foram dias desafiadores, marcados por incertezas, dor, procedimentos complexos e momentos de grande desgaste físico e emocional. Enfrentar tudo isso teria sido muito mais difícil sem o acolhimento, a competência e a dedicação de profissionais extraordinários que estiveram ao meu lado em cada etapa dessa caminhada. Meu sincero agradecimento ao Dr. Igor Sincos, Dra. Brenda e toda a equipe da Cirurgia Vascular, que conduziram meu tratamento com excelência técnica, atenção e humanidade. Ao Dr. Ivan e Igor Marinho, Dra. Acsa e toda equipe de Infectologia, pelo acompanhamento criterioso e pela segurança transmitida em cada decisão. À toda equipe de Reumatologia, pela condução cuidadosa da minha condição de base, sempre com olhar atento e abordagem segura. À equipe de Controle da Dor, que tiveram papel fundamental nos momentos mais difíceis, proporcionando alívio, conforto e qualidade de vida durante a recuperação. Meu reconhecimento e agradecimento também à equipe da Epitheli Oxigenoterapia Hiperbárica, especialmente aos profissionais Jonas, Jonatan e Júlio, pelo profissionalismo, atenção e carinho durante cada sessão, contribuindo de forma importante para meu processo de recuperação. As ótimas dicas de séries e filmes, além de conversas agradáveis e descontraídas, foram fundamentais em momentos de dor ou desconforto durante e após as sessões. Agradeço, de forma muito especial, às equipes de enfermagem da UTI, por todas as demonstrações de cuidado, empatia, amor ao próximo e dedicação à vida. Nesse contexto, deixo um agradecimento ainda mais carinhoso a todo o time da UTI-A, Noturno B. Em um momento particularmente significativo para mim — a celebração do meu aniversário — vocês transformaram aquilo que, a princípio, parecia ser uma experiência triste e difícil, em uma das mais belas lições de humanidade que já recebi. Com sensibilidade, acolhimento e gestos de genuína generosidade, mostraram que mesmo nos ambientes mais desafiadores é possível encontrar afeto, esperança e motivos para celebrar a vida. Ainda de forma especial, agradeço às equipes de enfermagem da unidade de internação Aline, Taís, Alberto, Norma, Mariana, Josi, Ester, Bianca, Raquel. Vocês são a alma do hospital. Estiveram presentes 24 horas por dia, prestando assistência técnica impecável, mas, acima de tudo, oferecendo palavras de incentivo, acolhimento e cuidado genuíno nos momentos em que eu mais precisava. Não poderia deixar de agradecer à equipe de limpeza, cujo trabalho muitas vezes acontece longe dos holofotes, mas é essencial para a segurança, o conforto e o bem-estar de todos os pacientes. Ao longo da internação, pude testemunhar algo que vai muito além da medicina: vi profissionais que tratam pessoas, e não apenas doenças. Profissionais que exercem suas funções com competência, empatia, respeito e amor ao próximo. Levarei para sempre a lembrança e a gratidão por cada gesto de cuidado, cada palavra de incentivo e cada esforço realizado em minha recuperação. Muito obrigado a todos vocês. Que Deus abençoe abundantemente cada profissional que fez parte dessa jornada. Peço desculpas se deixei de mencionar nominalmente algum profissional que participou da minha recuperação. Após 22 dias e muitos remédios, alguns nomes certamente me escaparam da memória, mas tenham a certeza de que minha gratidão se estende, sem exceção, a todos aqueles que, direta ou indiretamente, contribuíram para meu cuidado, bem-estar e recuperação. Cada gesto, cada atendimento e cada demonstração de dedicação fizeram diferença nesta jornada e permanecerão para sempre em minha lembrança.