Mundo Animal Lanchonete Temática Freguesia do Ó - Comidas e Bebidas em São Paulo

Uma das piores experiências que eu tive. Chegamos as 17h50 no restaurante, era nossa primeira vez nesse restaurante, a moça que nos atendeu perguntou se tinha reserva e se iríamos querer a la carte ou rodízio, não nos explicou nada nem nós deu a opção de ver o cardápio. Seguimos com o rodízio, em um canto na entrada a equipe estava passando o briefing, dando altas gargalhadas enquanto ninguem aparecia para nós atender ou explicar como funcionava. Quando encontramos uma pessoa disponível questionamos sobre o rodízio e descobrimos que o rodízio só começava às 19h. As pizzas só foram servidas por volta das 19h40. O brinquedo que indicava que começaria as 17h30 só abriu às 18h20, e pra nossa surpresa um gato saiu do brinquedão, passou correndo e ninguém se quer foi verificar se ele havia mijado ou defecado no local, apenas liberaram a entrada. Na parte de baixo nos brinquedos eletrônicos, estava brincando com meu filho quando passou uma barata, depois disso desistimos, pagamos e fomos embora.

Restaurante enorme, com cardápio variado e bem voltado ao público infantil. Para adultos, há poucas opções, petiscos, chapas e uma obs é que dispõem de bebidas alcoólicas. A área kids poderia ser maior, pois o espaço é beeeem grande e tende a ficar cheio em horários com mais movimento. No mais, atendimento muito bom, com monitoras atenciosas. Conta ainda com jogos pagos, lojinha de souvenirs e atração do leão a cada 2 horas. Recomendo reservar, principalmente à noite e aos finais de semana.

Fomos na Mundo Animal Freguesia do Ó no dia 12/02, eu, meu marido, meu filho e meu irmãozinho de 4 anos, e foi uma experiência maravilhosa! As crianças simplesmente amaram 😍 principalmente meu irmão, que ficou encantado com o Leonel. Ele é super atencioso com as crianças e com todos os clientes, dá pra ver que faz tudo com muito carinho. Pedimos o combo da Tábua Animal, estava tudo muito gostoso e bem servido! Além disso, ainda saímos com a coleção dos bonecos do Batman, o que deixou a experiência ainda mais especial. Com certeza voltaremos! Ambiente animado, atendimento excelente e uma experiência incrível para a família toda ❤️

A atendente Fernanda foi muito simpática educação excelente e sem contar o ambiente que é muito agradável e aconchegante e muito familiar indico o estabelecimento atodos os meus amigos que eu conheço muito ótimo e excelente tipos de refeições muitas variações

Eu não tenho palavras pra descrever. O melhor local de São paulo para crianças é família. Nos adultos também adoramos. Agradecemos Lionel e Fernanda e todos pelo ótimo atendimento 🥰🥰🥰

Pessoal muito prestativo, educados, gerente bem atenciosa. Só nao dei 5 estrelas pq houve demora para servir os pedidos, e tive q pedir várias vezes para atenderem, mas focaram em ajustar o atendimento e nos deixar bem acomodados. Espaço bem interativo e as crianças gostaram.

Hoje estive na unidade do Mundo Animal – Inajar de Souza, e foi a maior decepção da minha vida. Fomos comemorar o aniversário do nosso amiguinho Miguel (foto), mas o que era para ser um dia alegre tornou-se a pior experiência que já vivemos dentro de um restaurante, algo extremamente negativo para a imagem de vocês. Houve um despreparo total por parte dos funcionários da casa, em especial de um rapaz que se apresentou como gerente da unidade, chamado Alan. Um sujeito mal-educado, prepotente e desrespeitoso. Estávamos iniciando o lanche quando esse cidadão apareceu à mesa dizendo que deveríamos nos retirar imediatamente do local, pois já estávamos ali havia mais de três horas, que seria o tempo limite de permanência. Nunca vi uma situação dessas em todos os restaurantes que já frequentei, inclusive em outras unidades do Mundo Animal. O Miguel é uma criança de 7 anos, portador de TEA (Transtorno do Espectro Autista – Grau II), e insistiu muito para que seu aniversário fosse realizado nesse restaurante, pois queria cantar os parabéns com o Leão 🦁. No entanto, fomos expulsos da mesa, com todas as pessoas ao redor nos olhando como se fôssemos criminosos. Tínhamos acabado de pedir dois hambúrgueres 🍔 e ainda aguardávamos uma porção de mandioca quando perguntei a ele o que queria que fizéssemos. Que saíssemos comendo o lanche em pé pelo restaurante? Ele teve a prepotência de dizer que traria embalagens para levarmos o pedido para viagem. Inacreditável essa atitude. Quando perguntei o nome dele, alguém respondeu que era Alan. Ele então virou para mim e disse que eu poderia fazer qualquer reclamação, pois aquela era a norma da casa: apenas três horas de permanência. Detalhe: ainda nem havíamos cantado os parabéns, e o Miguel sequer havia realizado o sonho de tirar uma foto com o Leão 🦁. Foi um constrangimento enorme. Todos nós estávamos revoltados com a atitude dele e acabamos sendo o centro das atenções das pessoas ao redor. Ele alegou que havia uma família esperando pela mesa e que ela já estava reservada. Pedimos que providenciasse outra mesa para nós, mas ele respondeu que não podia, sendo que havia diversas mesas vazias ao lado (foto), sem nenhum cliente. Mostrei essas mesas a ele, e a justificativa foi que aquela área era exclusiva para o rodízio. Que tipo de profissional é esse, capaz de destruir um dia tão especial por total incompetência e falta de sensibilidade com uma criança? Não seria muito mais viável e correto abrir uma exceção e nos ceder uma mesa na área do rodízio para que, pelo menos, o Miguel pudesse cantar os parabéns de forma digna? Um dos atendentes ainda se aproximou de nós e disse: "Estou com dó de vocês!" Vocês imaginam ir a um ambiente de classe média alta para ouvir de um funcionário que ele está com dó da sua situação? Absurdo. Registro aqui minha total indignação com o ocorrido e também com a coragem de cobrarem taxa de serviço diante de um atendimento vergonhoso e de um tratamento tão desrespeitoso como o que recebemos. Não voltaremos nunca mais ao local e faremos questão de relatar esse episódio em todos os canais possíveis, para que outras pessoas tenham conhecimento do que aconteceu e não passem pelo mesmo constrangimento. Vocês são uma vergonha para o segmento em que atuam.